Ligações / Ligações em tempo real
Palavras-chave
tempo real, ligações ativas, monitoramento, supervisão, canais SIP, codecs, status da chamada, origem, destino, auditoria ao vivo
Objetivo
O painel de Ligações em Tempo Real permite acompanhar, de forma instantânea, todas as chamadas que estão em andamento na plataforma. É uma ferramenta voltada para supervisão e controle operacional, ajudando a identificar congestionamentos, falhas de rota ou comportamentos anormais no tráfego.
Conteúdo
Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:
- ID Chamada: Identificador único da sessão SIP.
- Nome: Nome do cliente, tronco ou identificador configurado.
- Softswitch: Mostra qual servidor está processando a ligação.
- Origem: Número que iniciou a chamada.
- Destino: Número discado.
- Canais: Canal de origem/destino da chamada.
- Tempo: Duração em andamento da chamada.
- Status: Situação atual da ligação.
- Codec – Formato de áudio negociado entre origem e destino.
FAQ - Perguntas frequentes
1. Qual a diferença entre o CDR e o painel em tempo real?
O CDR mostra o histórico completo de todas as ligações. O painel em tempo real mostra apenas chamadas ativas no momento da consulta.
2. É possível saber quando uma ligação foi finalizada?
Não neste painel. Após a finalização, a chamada deixa a tela de tempo real e passa a compor o CDR.
3. O que significa “Codec alaw > g729”?
Indica que a origem usa alaw, mas a rota de saída converteu para g729, permitindo adaptação entre diferentes operadoras.