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Cadastro / Clientes

Palavras-chave

clientes, cadastro, contatos, circuitos (conta SIP), faturas, consolidação, busca

Resumo / Objetivo

O módulo de Cadastro de Clientes centraliza todas as informações relacionadas a clientes da plataforma. Além de armazenar dados cadastrais e fiscais, ele permite gerenciar contatos técnicos e administrativos, bem como vincular circuitos. Esse vínculo é essencial para a organização da operação e para a consolidação financeira.

Conteúdo

A página Cadastro de Clientes é o ponto central para o gerenciamento das informações de cada cliente. Nela, o administrador pode cadastrar informações técnicas e administrativa de cada cliente, como:

  • Nome (obrigatório)

  • CPF/CNPJ (obrigatório)

  • Razão Social, IE

  • Endereço: CEP, País, Estado, Cidade, Bairro, Logradouro, Número, Complemento

  • Observações do Cliente

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Contatos

Cada cliente pode ter múltiplos contatos cadastrados, permitindo centralizar informações como:

  • Nome do responsável

  • E-mail

  • Telefone

  • Cargo ou departamento

O cadastro de múltiplos contatos permite ao time técnico localizar rapidamente os responsáveis técnicos ou administrativos de cada cliente, facilitando comunicações de caráter técnico, financeiro, administrativo, etc.

Circuitos 

Na plataforma, cada circuito precisa obrigatoriamente estar vinculado a um cliente. Essa relação é fundamental porque possibilita:

  • identificar rapidamente todos os circuitos ativos de um cliente,

  • facilitar o trabalho de troubleshooting durante incidentes,

  • consolidar o faturamento de maneira centralizada.

Ao clicar no botão Circuitos, na página de cadastro de clientes, o sistema direciona automaticamente para a página de circuitos, exibindo apenas aqueles que estão vinculados ao cliente selecionado na página de cadastro de clientes.

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O vínculo entre circuito > cliente garante a consolidação de faturas. Embora cada circuito gere suas próprias faturas, no Painel de Controle do Cliente, o sistema exibe tanto as faturas individuais quanto o valor total somado de todas elas, oferecendo uma visão clara da situação financeira do cliente e de todas as faturas dos seus circuitos.

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FAQ – Perguntas Frequentes

1. Posso ter mais de um circuito por cliente?
Sim. E todos ficam agrupados na visão do cliente.

2. O vínculo do circuito é obrigatório?
Sim. Sem vínculo, o circuito não entra na consolidação de faturas e dificulta o suporte.

3. Posso alterar o cliente de um circuito depois?
Sim. Edite o circuito e selecione o novo cliente; o histórico de faturas permanece no circuito e a consolidação futura passa a somar no novo cliente.

4. Como vejo o total devido do cliente?
Acesse o cliente; a área financeira exibe cada fatura por circuito e o total consolidado.

5. Há limite de contatos por cliente?
Não. Cadastre quantos forem necessários para as áreas envolvidas.

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