Ligações / Ligações em tempo real

Palavras-chave

tempo real, ligações ativas, monitoramento, supervisão, canais SIP, codecs, status da chamada, origem, destino, auditoria ao vivo

Objetivo

O painel de Ligações em Tempo Real permite acompanhar, de forma instantânea, todas as chamadas que estão em andamento na plataforma. É uma ferramenta voltada para supervisão e controle operacional, ajudando a identificar congestionamentos, falhas de rota ou comportamentos anormais no tráfego.

Conteúdo

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• ID Chamada: Identificador único da sessão SIP.
• Nome: Nome do cliente, tronco ou identificador configurado.
• Softswitch: Mostra qual servidor está processando a ligação.
• Origem: Número que iniciou a chamada.
• Destino: Número discado.
• Canais: Canal de origem/destino da chamada.
• Tempo: Duração em andamento da chamada.
• Status: Situação atual da ligação.
• Codec – Formato de áudio negociado entre origem e destino.

FAQ - Perguntas frequentes

1. Qual a diferença entre o CDR e o painel em tempo real?
O CDR mostra o histórico completo de todas as ligações. O painel em tempo real mostra apenas chamadas ativas no momento da consulta.

2. É possível saber quando uma ligação foi finalizada?
Não neste painel. Após a finalização, a chamada deixa a tela de tempo real e passa a compor o CDR.

3. O que significa “Codec alaw > g729”?
Indica que a origem usa alaw, mas a rota de saída converteu para g729, permitindo adaptação entre diferentes operadoras.