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Cadastro / Circuitos / DID

Palavras-chave

DID, DDR, portabilidade, canais, tarifação reversa, siga-me, bloqueio de entrada, chamadas a cobrar, número portado, faixa sequencial

Resumo / Objetivo

Esta seção reúne as configurações relacionadas a números de entrada na plataforma:

  • DID: números únicos vinculados ao circuito para recebimento de chamadas.

  • DDR: blocos de numeração sequencial, facilitando a gestão de faixas de números.

  • Portabilidade: agendamento e ativação de números portados para o circuito do cliente.

Com esses recursos, o administrador pode gerenciar a forma como os números são recebidos, distribuídos e tarifados dentro da plataforma.

Objetivo

O DID é um número único que pode ser associado ao circuito para o recebimento e completamento de ligações.

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Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

  • Circuito: número do circuito ao qual o DID está vinculado.
  • Número: número do DID.
  • Cidade: Cidade/Estado de origem do DID.
  • Modificado em: data da última alteração realizada nas configurações do DID.
  • Aceita ACB: identifica se o DID aceita chamadas a cobrar.

  • Enviar DID: determina a quantidade de dígitos que será encaminhada ao destino em chamadas de entrada.

    • Exemplo: Se o cliente possui o número (48) 3121-0110 e está configurado como Enviar DID = 10, a chamada enviada ao destino conterá CN + número completo. Caso fosse Enviar DID = 8, seriam enviados apenas os últimos dígitos (31210110).

  • Canais: define o limite de chamadas simultâneas que o DID pode receber.

  • Tarifação Reversa: permite inverter a cobrança de chamadas recebidas no DID, de forma que o custo seja assumido pelo número que recebe a ligação.

  • Bloqueio de Entrada: funciona como uma blacklist, permitindo bloquear chamadas recebidas de determinados prefixos.

  • Siga-me: recurso de desvio de chamadas, onde todas as ligações recebidas são redirecionadas para outro número externo.

Enviar DID: Se o cliente possui o número (48) 3121-0110 e está configurado como Enviar DID = 10, a chamada enviada ao destino conterá CN + número completo. Caso fosse Enviar DID = 8, seriam enviados apenas os últimos dígitos (31210110).

Tarifação Reversa: A isenção só ocorre entre números internos da plataforma. Para chamadas externas (ex.: celular), a cobrança é mantida normalmente.

A tarifação reversa para números CNG (0300, 0500, 0800) acontece de maneira automática pela plataforma. 

DDR

O DDR é utilizado quando o cliente possui faixas sequenciais de números, evitando o cadastro individual de cada DID. O cadastro da faixa é realizado informando a cidade, o tamanho do DDR e o dígito final, e a plataforma gera automaticamente a sequência de números (se disponível).

    • Exemplo: DDR de 5 números com dígito final 5 resultará na faixa (31) 2100-0005 até (31) 2100-0009.

A configuração de um DDR possui parâmetros mais simples do que o DID individual, permitindo ajustes de:

    • Mensalidade;

    • Enviar DID;

    • Canais de entrada;

    • Aceita ligação a cobrar;

    • Habilitar siga-me.

Portabilidade

A plataforma permite agendar a ativação de números portados. Essa funcionalidade não realiza a solicitação de portabilidade junto ao orgão competente. O pedido deve ser feito pelo sistema de solicitação de portabilidade, que informará a data prevista para a portabilidade.

Com essa data em mãos, é possível cadastrar o número na plataforma para que ele seja automaticamente habilitado no circuito do cliente no dia da portabilidade.

  • Antes da data prevista: o número permanecerá em estado agendado, não aparecerá como ativo no circuito e não poderá ser utilizado.

  • No dia da portabilidade: o número passa a ser ativado no circuito do cliente, ficando pronto para originar e receber chamadas normalmente.

A cobrança de mensalidade somente se inicia a partir da ativação do primeiro DID no circuito. O simples agendamento do número portado não gera cobrança antecipada.



FAQ – Perguntas Frequentes

 

1. Qual a diferença entre DID e DDR?

  • DID: número único vinculado ao circuito, com configurações individuais (tarifação reversa, bloqueio de entrada, siga-me, etc.).
  • DDR: bloco de números sequenciais, com configurações simplificadas e sem recursos avançados como tarifação reversa por DID.

2. O que acontece se eu configurar menos canais do que a demanda de chamadas recebidas?
Chamadas acima do limite configurado serão recusadas automaticamente pela plataforma.

3. Quando devo usar tarifação reversa?
A tarifação reversa é indicada para números que recebem chamadas e cujo custo deve ser assumido pelo destino (ex.: números 0800).

4. O bloqueio de entrada pode ser usado em DDR?
Não. O recurso de bloqueio de entrada por prefixo está disponível apenas para DIDs individuais.

5. O que significa a opção “Aceita ACB”?
Indica se o número pode receber chamadas a cobrar. Se ativado, a plataforma permite o recebimento desse tipo de ligação.

6. Posso desviar chamadas recebidas em um DID para outro número?
Sim. Basta ativar o recurso Siga-me, que encaminha todas as chamadas recebidas para o número configurado.

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