Ligações / Ligações em tempo real

Palavras-chave 
 tempo real, ligações ativas, monitoramento, supervisão, canais SIP, codecs, status da chamada, origem, destino, auditoria ao vivo 
 
 Objetivo 
 O painel de Ligações em Tempo Real permite acompanhar, de forma instantânea, todas as chamadas que estão em andamento na plataforma. É uma ferramenta voltada para supervisão e controle operacional, ajudando a identificar congestionamentos, falhas de rota ou comportamentos anormais no tráfego. 
 
 Conteúdo 
 
 
 Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 ID Chamada: Identificador único da sessão SIP. 
 Nome: Nome do cliente, tronco ou identificador configurado. 
 Softswitch: Mostra qual servidor está processando a ligação. 
 Origem: Número que iniciou a chamada. 
 Destino: Número discado. 
 Canais: Canal de origem/destino da chamada. 
 Tempo: Duração em andamento da chamada. 
 Status: Situação atual da ligação. 
 Codec – Formato de áudio negociado entre origem e destino. 
 
 
 
 FAQ - Perguntas frequentes 
 1. Qual a diferença entre o CDR e o painel em tempo real? O CDR mostra o histórico completo de todas as ligações. O painel em tempo real mostra apenas chamadas ativas no momento da consulta. 
 2. É possível saber quando uma ligação foi finalizada? Não neste painel. Após a finalização, a chamada deixa a tela de tempo real e passa a compor o CDR. 
 3. O que significa “Codec alaw > g729”? Indica que a origem usa alaw , mas a rota de saída converteu para g729 , permitindo adaptação entre diferentes operadoras.