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Servidores

Palavras-chave

servidores SIP, cadastro, topologia, CORE Server, IP de registro

Resumo / Objetivo

A página de Servidores SIP permite cadastrar e gerenciar todos os servidores SIP que compõem a topologia do produto. É aqui que cadastramos os servidores onde os PABX Virtuais serão hospedados, garantindo organização, escalabilidade e controle da infraestrutura.

Conteúdo

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Nesta página, é possível visualizar todos os servidores cadastrados, juntamente com informações essenciais como:

  • Tecnologia – Tipo de servidor (ex.: DATABASE, CORE SERVER, NODE, CDN).

  • ID – Identificação única do servidor.

  • IP – Endereço IP do servidor.

  • Servidor – Nome atribuído para identificação interna.

  • IP de Registro – Endereço ou domínio utilizado para registrar dispositivos.

Manutenção do servidor

A função Manutenção do Servidor permite migrar todos os PABX Virtuais hospedados em um servidor SIP para outro servidor SIP disponível na infraestrutura, garantindo continuidade do serviço durante intervenções técnicas.

Como funciona

  • Ao ativar o modo Em manutenção, o sistema solicitará a seleção de um servidor SIP de destino.

  • A partir do momento da confirmação, todos os PABX Virtuais vinculados ao servidor original serão automaticamente migrados para o servidor selecionado.

  • A ação pode ser revertida a qualquer momento, bastando desativar a manutenção e reverter a migração.

A migração é imediata e afeta todas as centrais (PABX Virtuais) hospedadas no servidor original. Certifique-se de que o servidor de destino esteja configurado e operacional antes de prosseguir.

Firewall

O módulo de Firewall dentro de cada Servidor SIP é responsável por gerenciar as regras de acesso e segurança da comunicação. Com ele, é possível criar, editar ou remover regras para controlar o tráfego de entrada e saída, definindo:

  • Tipo e Protocolo: protocolos de redes pré-definidos.

  • Origem: endereço IP, faixa de IPs ou listas pré-definidas por país.

  • Faixa de Portas: range de portas para liberação.

  • Descrição: para identificação da regra.

Tipo de Firewall na Plataforma

A plataforma utiliza a política Default Deny (negação por padrão). Nesse modelo, todo o tráfego de entrada é bloqueado automaticamente, e apenas conexões cadastradas nas regras são permitidas. Isso garante um nível elevado de segurança e evita acessos não autorizados.

Listas de IPs para liberações de regras

O sistema conta com listas de IPs segmentadas por países, como BR (Brasil), US (Estados Unidos), AR (Argentina), entre outros. Essas listas facilitam e agilizam a criação de regras, permitindo que o administrador aplique bloqueios ou liberações de forma massiva, sem precisar inserir cada IP manualmente.

IPs Bloqueados

A plataforma possui um sistema de segurança contra invasões que monitora continuamente tentativas de acesso sem sucesso. Sempre que identifica padrões suspeitos, o sistema realiza o bloqueio automático, impedindo novas tentativas.

Por padrão, um endereço IP é bloqueado após 4 falhas de autenticação em um período de 6 horas. O desbloqueio ocorre automaticamente após 24 horas.

Se for necessário liberar um endereço IP antes desse prazo, entre em contato com o time de suporte.

Áudios e Músicas

O módulo de Áudios e Músicas permite ao administrador gerenciar mensagens de áudio personalizadas que serão reproduzidas automaticamente em PABXs que estejam com status de Bloqueio Parcial ou Bloqueio Total.

Com essa funcionalidade, é possível:

  • Reproduzir mensagens personalizadas para informar o motivo do bloqueio ou instruções ao usuário final.

  • Cadastrar diferentes arquivos de áudio para cada tipo de bloqueio, garantindo comunicação clara e adequada à situação.

  • Atualizar ou substituir os áudios sempre que necessário, mantendo as mensagens alinhadas às políticas e à identidade da empresa.

Essa abordagem garante que, mesmo em situações de bloqueio, o cliente final receba uma comunicação profissional e coerente com a experiência do produto.

Ligações em Tempo Real

O módulo Ligações em Tempo Real permite acompanhar, de forma instantânea, todas as chamadas ativas no sistema, exibindo informações da origem e destino de cada ligação.

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A tela apresenta dados como:

  • Linked ID – identificador único para correlacionar as pernas da chamada.

  • Canal (Channel) – identifica o ramal, tronco ou recurso utilizado.

  • Estado (State) – Status do canal (Ringing (tocando) e Up (atendida) Busy (Ocupado).

  • Origem e Número Discado – mostram quem está ligando e para onde.

  • Codec – formatos de áudio negociados (ex.: alaw, ulaw, opus, g729).

  • Atendedor – indica qual agente ou ramal atendeu a chamada.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. O que é um Servidor SIP?
Um Servidor SIP é a base que hospeda e gerencia os PABX Virtuais da plataforma, sendo responsável pelo registro e roteamento das chamadas.

2. Para que serve o campo “IP de Registro”?
O IP de Registro é o endereço (IP ou domínio) utilizado pelos dispositivos SIP para se conectar e autenticar no servidor.

3. Posso migrar um PABX Virtual para outro servidor?
Sim. A função Manutenção do Servidor permite migrar todos os PABX Virtuais de um servidor SIP para outro disponível na infraestrutura.

4. O que acontece quando ativo o modo “Em Manutenção”?
Todos os PABX Virtuais hospedados no servidor original são automaticamente transferidos para o servidor SIP de destino selecionado.

5. A migração afeta as chamadas ativas?
Sim, chamadas em andamento podem ser interrompidas durante a migração, portanto, recomenda-se realizá-la em horários de menor uso.

6. Que tipo de firewall a plataforma utiliza?
A plataforma adota a política Default Deny — todo tráfego de entrada é bloqueado por padrão e apenas o que está nas regras é permitido.

7. É possível liberar IPs por país?
Sim. O sistema possui listas de IPs segmentadas por país, permitindo criar regras de forma rápida e em massa.

8. Para que serve o módulo de Áudios e Músicas?
Ele permite cadastrar mensagens personalizadas que serão reproduzidas quando um PABX estiver em Bloqueio Parcial ou Bloqueio Total.

9. Posso usar áudios diferentes para cada tipo de bloqueio?
Sim. É possível definir um áudio específico para cada status, garantindo uma comunicação clara e adequada.

10. O que é o módulo de Ligações em Tempo Real?
É a tela que mostra todas as chamadas ativas, com informações como origem, destino, estado, codec e atendedor.

11. Posso ver quais codecs estão sendo usados nas ligações?
Sim. A tela exibe os codecs negociados (ex.: alaw, ulaw, opus, g729) para cada chamada.

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