PABX - Manual do Sistema
Introdução - Comece aqui
Este manual é organizado em diversos capítulos, cada um representando pastas navegáveis que fac...
PCP - Painel de Controle Principal
Status
Caminho: StatusEsta página apresenta o status geral dos servidores e de PABXs. A tela pode...
PABX / PABX Virtuais
Área para criar, acessar e gerenciar todos os PABX Virtuais.Provavelmente será o módulo mais util...
PABX / PABX Nodes
PABX do Tipo "NODE" Um PABX do tipo "NODE" é muito semelhante a um PABX Virtual comum. No entant...
Configurações / Revendedores
Neste módulo você irá configurar os seus revendedores. Um revendedor nada mais é que um usuári...
Configurações / Template
O template funciona como um "modelo de PABX" para facilitar a configuração de um novo PABX Virtua...
Configurações / Logo
Módulo responsável pela gestão de logo, ícone e título do sistema. Estas informações serão visíve...
Configurações / Planos
Módulo de Criação de Planos para PABX Virtuais Neste módulo, você pode criar PLANOS personalizad...
Configurações / Servidores SIP
Este módulo exibe todos os servidores SIP da sua rede, incluindo os servidores principais (core s...
PCC - Painel de Controle do Cliente
SIP / Ramais SIP
Palavras-chave ramais SIP, VoIP, extensões, PABX, conta SIP, asterisk, webrtc, ACL, grupos, ...
SIP / Troncos SIP
Palavras-chave troncos SIP, VoIP, PABX, autenticação SIP, asterisk, codec, registrar, dialp...
PABX / Números de Entada
Palavras-chave DID, número de entrada, PABX virtual, gravação, callback, ramal, fila, dialplan...
PABX / Regras de Entrada
Palavras-chave dialplan, regras de entrada, PABX virtual, URA, fila, DID, atendimento, comando...
PABX / Regras de Saída
Palavras-chave regras de saída, discagem, dialplan, PABX virtual, DDD, DDI, tronco, máscara, ram...
PABX / Agenda Telefônica
Palavras-chave agenda telefônica, contatos, click to call, importação CSV, identificação de ...
PABX / Discagem Rápida
Palavras-chave discagem rápida, atalho telefônico, número externo, discador, PABX virtual ...
PABX / Filas de Atendimento
Palavras-chave fila de atendimento, estratégia de toque, ramais, números externos, anúncios au...
PABX / POP
Palavras-chave monitoramento, call center, POP, supervisão, atendimento, ramais, filas Re...
PABX / Sala de Conferência
Palavras-chave salas de conferência, chamadas em grupo, dialplan, ramal, senha, limite de pa...
Gerenciamento / Administradores
Palavras-chave pabx, administrador, permissões, callcenter, discador, filas, gestão Resu...
Gerenciamento / Áudios e Músicas
Palavras-chave áudios, PABX, URA, música de espera, upload de áudio, .wav, .mp3, reprodução, ...
Gerenciamento / Feriados
Palavras-chave feriados, PABX Virtual, calendário, gerenciamento de datas, URA, atendimento au...
Gerenciamento / Grupos e Setores
Palavras-chave setores, grupos, callgroup, pickupgroup, ramais, central telefônica Resumo /...
Gerenciamento / Pesquisa de Satisfação
Palavras-chave PABX Virtual, gerenciamento, pesquisa de satisfação Resumo / Objetivo Este ...
Relatórios / CDR - Ligações
Palavras-chave relatório de chamadas, CDR, ligações, chamadas atendidas, gravações, download, ...
Relatórios / CDR - Ligações por Ramal
Palavras-chave ramal, relatório por ramal, chamadas por ramal, CDR, estatísticas de ramal, esp...
Relatórios / CDR - Ligações com Senha
Palavras-chave ligações com senha, chamadas externas, senha de ramal, controle de ligações, PA...
Relatórios / CDR - Ligações Por Hora
Palavras-chave ligações por hora, distribuição horária, filas de atendimento, relatório por f...
Relatórios / Filas - Abandono
Palavras-chave abandono de chamadas, fila de atendimento, desistência de chamada, tempo de esp...
Relatórios / Filas - Tempo de Espera
Palavras-chave tempo de espera, filas de atendimento, média de espera, desempenho por fila, SL...
Relatórios / Filas - Relatório Analítico
Palavras-chave analítico de filas, desempenho por fila, TME, TMA, chamadas atendidas, filas d...
Relatórios / Ligações por Membros
Palavras-chave ligações por agente, desempenho individual, chamadas por ramal, atendimento por...
Relatórios / Filas - Nível de Serviço por Fila
Palavras-chave nível de serviço, atendimento por fila, tempo médio de atendimento, chamadas tr...
Relatórios / Ramais - Tempo em Ligação
Palavras-chave tempo em ligação, uso de ramal, duração de chamadas, análise por hora, estatíst...
Relatórios / URA - Opções
Palavras-chave URA, relatório de opções, digitação em URA, horário de uso, URA por hora, menu ...
Relatórios / Pesquisa de Satisfação
Palavras-chave pesquisa de satisfação, nota do atendimento, avaliação de chamada, feedback do ...
CallCenter / Dashboard
Palavras-chave callcenter, painel de gestão, supervisão em tempo real, indicadores operacionai...