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Gerenciamento / Áudios e Músicas

 

Palavras-chave

áudios, PABX, URA, música de espera, upload de áudio, .wav, .mp3, reprodução, download

Resumo / Objetivo

Este documento orienta sobre como gerenciar arquivos de áudio na plataforma SaperX, incluindo envio, reprodução e download, com foco em aplicações como URAs e músicas de espera.

Gerenciamento de Áudios

A plataforma SaperX centraliza o controle dos arquivos de áudio utilizados pelo sistema de PABX. Os áudios podem ser utilizados nos seguintes contextos:

  • Músicas de espera;

  • URAs (Unidades de Resposta Audível);

  • Pesquisas de satisfação;


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Envio de Novos Arquivos de Áudio

Para adicionar um novo áudio ao sistema:

  1. Acesse o menu Áudios;

  2. Clique em Enviar novo áudio;

  3. Selecione um arquivo no formato compatível (.mp3, conforme configuração do sistema);

  4. Confirme o envio.

Reprodução de Áudios

Após o upload, é possível reproduzir o arquivo diretamente pela interface, clicando no botão Reproduzir ao lado do áudio desejado para verificar a qualidade e o conteúdo.

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Download de Áudios

Para baixar uma cópia de um áudio disponível clique no botão Download correspondente ao arquivo desejado.

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FAQ – Perguntas Frequentes

1. Quais formatos de áudio são aceitos no sistema?
O sistema geralmente aceita arquivos nos formatos .wav e .mp3, dependendo da configuração.

2. Qual o padrão técnico recomendado para áudios usados em URAs?
Recomenda-se o formato .wav, com frequência de 8000 Hz e canal mono.

3. Posso ouvir o áudio após o envio?
Sim. Basta clicar em Reproduzir ao lado do arquivo para escutar imediatamente.

4. Como faço o download de um áudio já cadastrado?
Clique no botão Download ao lado do arquivo desejado.

5. O que acontece se o áudio não estiver no padrão exigido?
O funcionamento da URA pode ser comprometido. Por isso, é essencial seguir o padrão indicado.

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