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PCC - Painel de Controle do Cliente

SIP / Ramais SIP

Palavras-chave ramais SIP, VoIP, extensões, PABX, conta SIP, asterisk, webrtc, ACL, grupos, ...

SIP / Troncos SIP

Palavras-chave troncos SIP, VoIP, PABX, autenticação SIP, asterisk, codec, registrar, dialpl...

Dialplan / Números de Entada

Palavras-chave DID, número de entrada, PABX virtual, gravação, callback, ramal, fila, dialplan...

Dialplan / Regras de Entrada

Palavras-chave dialplan, regras de entrada, PABX virtual, URA, fila, DID, atendimento, comando...

Dialplan / Regras de Saída

  Palavras-chave regras de saída, discagem, dialplan, PABX virtual, DDD, DDI, tronco, máscara, ...

PABX / Agenda Telefônica

Palavras-chave agenda telefônica, contatos, click to call, importação CSV, identificação de ...

PABX / Callback

Palavras-chave Callback, PABX Virtual, tronco SIP, regras de saída, discagem Resumo / Objet...

PABX / Discagem Rápida

Palavras-chave discagem rápida, atalho telefônico, número externo, discador, PABX virtual ...

PABX / Filas de Atendimento

Palavras-chave fila de atendimento, estratégia de toque, ramais, números externos, anúncios au...

PABX / POP

Palavras-chave monitoramento, call center, POP, supervisão, atendimento, ramais, filas Re...

PABX / Sala de Conferência

Palavras-chave salas de conferência, chamadas em grupo, dialplan, ramal, senha, limite de pa...

PABX / Usuários e Senhas

Palavras-chave Usuários e Senhas, PABX Virtual, ramais, ligações com senha, regra de saída ...

Gerenciamento / Administradores

Palavras-chave pabx, administrador, permissões, callcenter, discador, filas, gestão Objet...

Gerenciamento / Áudios e Músicas

Palavras-chave áudios, PABX, URA, música de espera, upload de áudio, .wav, .mp3, reprodução, d...

Gerenciamento / Feriados

Palavras-chave feriados, PABX Virtual, calendário, gerenciamento de datas, URA, atendimento au...

Gerenciamento / Grupos e Setores

Palavras-chave setores, grupos, callgroup, pickupgroup, ramais, central telefônica Objetivo...

Gerenciamento / Pesquisa de Satisfação

Palavras-chave PABX Virtual, gerenciamento, pesquisa de satisfação Objetivo A página de Pe...

Relatórios / CDR - Ligações

Palavras-chave relatório de chamadas, CDR, ligações, chamadas atendidas, gravações, download, ...

Relatórios / CDR - Ligações por Ramal

Palavras-chave ramal, relatório por ramal, chamadas por ramal, CDR, estatísticas de ramal, esp...

Relatórios / CDR - Ligações com Senha

Palavras-chave ligações com senha, chamadas externas, senha de ramal, controle de ligações, PA...

Relatórios / CDR - Ligações Por Hora

  Palavras-chave ligações por hora, distribuição horária, filas de atendimento, relatório por f...

Relatórios / Filas - Abandonos

Palavras-chave abandono de chamadas, fila de atendimento, desistência de chamada, tempo de esp...

Relatórios / Filas - Tempo de Espera

Palavras-chave tempo de espera, filas de atendimento, média de espera, desempenho por fila, SL...

Relatórios / Filas - Relatório Analítico

  Palavras-chave analítico de filas, desempenho por fila, TME, TMA, chamadas atendidas, filas d...

Relatórios / Ligações por Membros

Palavras-chave ligações por agente, desempenho individual, chamadas por ramal, atendimento por...

Relatórios / Filas - Nível de Serviço

Palavras-chave nível de serviço, atendimento por fila, tempo médio de atendimento, chamadas tr...

Relatórios / Ramais - Tempo em Ligação

Palavras-chave tempo em ligação, uso de ramal, duração de chamadas, análise por hora, estatíst...

Relatórios / URA - Opções

Palavras-chave URA, relatório de opções, digitação em URA, horário de uso, URA por hora, menu ...

Relatórios / Pesquisa de Satisfação

Palavras-chave pesquisa de satisfação, nota do atendimento, avaliação de chamada, feedback do ...

CallCenter / Dashboard

Palavras-chave callcenter, painel de gestão, supervisão em tempo real, indicadores operacionai...

CallCenter / Pausas

Palavras-chave pausas, motivos de pausa, callcenter, gestão de agentes, intervalo, cadastro de...

CallCenter / Agentes

Palavras-chave agentes, ramal virtual, callcenter, status de agente, horário de trabalho, cont...

CallCenter / Tabulações

Palavras-chave tabulações, callcenter, atendimento, registros de ligação, classificação de cha...

CallCenter / Relatórios - Períodos de Parada

Palavras-chave callcenter, pausa, tempo parado, produtividade, motivos de parada, relatório de...

CallCenter / Relatórios - Chamadas Recebidas

Palavras-chave relatório de chamadas recebidas, callcenter, ligações de entrada, fila de atend...

CallCenter / Painel do Agente

Palavras-chave agente, callcenter, painel do agente, desempenho, filas de atendimento, métrica...

Discardor

Palavras-chave discador automático, campanhas de discagem, PABX virtual, CSV, ligações automát...