# Gerenciamento / Áudios e Músicas

### **Palavras-chave**

áudios, PABX, URA, música de espera, upload de áudio, .wav, .mp3, reprodução, download

### **Objetivo**

A página de **Áudios e Músicas** orienta sobre como gerenciar arquivos de áudio na plataforma SaperX, incluindo envio, reprodução e download, com foco em aplicações como URAs e músicas de espera.

### **Conteúdo**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/eKj5g1Gbl9xqEfHW-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/eKj5g1Gbl9xqEfHW-image.png)

A plataforma SaperX centraliza o controle dos arquivos de áudio utilizados pelo sistema de PABX. Os áudios podem ser utilizados nos seguintes contextos:

- Músicas de espera;
- URAs (Unidades de Resposta Audível);
- Pesquisas de satisfação;



### **Envio de Novos Arquivos de Áudio**

Para adicionar um novo áudio ao sistema:

1. Acesse o menu Áudios;
2. Clique em Enviar novo áudio;
3. Selecione um arquivo no formato compatível (.mp3, conforme configuração do sistema);
4. Confirme o envio.


### **Reprodução de Áudios**

Após o upload, é possível reproduzir o arquivo diretamente pela interface, clicando no botão Reproduzir ao lado do áudio desejado para verificar a qualidade e o conteúdo.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/WgeJYcKtNBAcTbvX-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/WgeJYcKtNBAcTbvX-image.png)

### **Download de Áudios**

Para baixar uma cópia de um áudio disponível clique no botão Download correspondente ao arquivo desejado.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/TlgPBhZzY64TW40H-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/TlgPBhZzY64TW40H-image.png)

---

**FAQ – Perguntas Frequentes**

**1. Quais formatos de áudio são aceitos no sistema?**  
O sistema geralmente aceita arquivos nos formatos .wav e .mp3, dependendo da configuração.

**2. Qual o padrão técnico recomendado para áudios usados em URAs?**  
Recomenda-se o formato .wav, com frequência de 8000 Hz e canal mono.

**3. Posso ouvir o áudio após o envio?**  
Sim. Basta clicar em Reproduzir ao lado do arquivo para escutar imediatamente.

**4. Como faço o download de um áudio já cadastrado?**  
Clique no botão Download ao lado do arquivo desejado.

**5. O que acontece se o áudio não estiver no padrão exigido?**  
O funcionamento da URA pode ser comprometido. Por isso, é essencial seguir o padrão indicado.