Search Results

Palavras-chave dialplan, regras de entrada, PABX virtual, URA, fila, DID, atendimento, comandos, fluxo de chamada Resumo / Objetivo A página de Regras de Entrada, define as lógicas de atendimento para chamadas recebidas por DIDs na plataforma de PABX Vi...

  Palavras-chave regras de saída, discagem, dialplan, PABX virtual, DDD, DDI, tronco, máscara, ramal, discagem rápida Resumo / Objetivo Este documento descreve a funcionalidade da tela “Regras de Saída”, responsável por definir como as chamadas originada...

Palavras-chave discagem rápida, atalho telefônico, número externo, discador, PABX virtual Resumo / Objetivo A página de Discagem Rápida apresenta o uso de atalhos numéricos para facilitar chamadas frequentes a números externos. Conteúdo A tela Dis...

Palavras-chave agenda telefônica, contatos, click to call, importação CSV, identificação de chamadas, ramal Resumo / Objetivo A página de Agenda Telefônica no PABX Virtual permite o cadastro, consulta e uso de contatos centralizados para chamadas rápi...

Palavras-chave fila de atendimento, estratégia de toque, ramais, números externos, anúncios automáticos, SL, tempo de ring, grupo de atendimento Resumo / Objetivo A página de Filas de Atendimento apresentam como configurar filas de atendimento no PABX V...

Palavras-chave monitoramento, call center, POP, supervisão, atendimento, ramais, filas Resumo / Objetivo A página do POP Apresenta as funcionalidades do Painel Operacional do PABX, utilizado para monitoramento em tempo real das operações de atendiment...

Palavras-chave salas de conferência, chamadas em grupo, dialplan, ramal, senha, limite de participantes, 1800 Resumo / Objetivo A página de Sala de Conferência apresenta o funcionamento, configuração e uso das salas de conferência na plataforma Sape...

Palavras-chave pabx, administrador, permissões, callcenter, discador, filas, gestão Objetivo A página de Administradores apresenta como cadastrar um novo administrador no sistema PABX Virtual, incluindo a definição de permissões de acesso aos relatóri...

Palavras-chave áudios, PABX, URA, música de espera, upload de áudio, .wav, .mp3, reprodução, download Objetivo A página de Áudios e Músicas orienta sobre como gerenciar arquivos de áudio na plataforma SaperX, incluindo envio, reprodução e download, com ...

Palavras-chave feriados, PABX Virtual, calendário, gerenciamento de datas, URA, atendimento automático Objetivo A página de Feriados apresenta o a funcionalidade de cadastro de feriados na plataforma SaperX, permitindo a automação de comportamentos do P...

Palavras-chave setores, grupos, callgroup, pickupgroup, ramais, central telefônica Objetivo A página de Grupos e Setores apresenta como organizar os ramais da central telefônica por área ou departamento, permitindo o compartilhamento e a captura de cham...

Palavras-chave PABX Virtual, gerenciamento, pesquisa de satisfação Objetivo A página de Pesquisa de Satisfação apresenta como visualizar, cadastrar e excluir pesquisas de satisfação no módulo PABX Virtual do sistema. Conteúdo O menu Pesquisas de Sat...

Palavras-chave troncos SIP, VoIP, PABX, autenticação SIP, asterisk, codec, registrar, dialplan Resumo / Objetivo A página de Troncos SIP permite o cadastro e gerenciamento de troncos SIP no sistema, permitindo a correta interconexão entre o PABX e ope...

Palavras-chave ramais SIP, VoIP, extensões, PABX, conta SIP, asterisk, webrtc, ACL, grupos, status de ramais Resumo / Objetivo A página de Ramais SIP permite o cadastro, visualização e gerenciamento de ramais SIP no sistema, permitindo configurar usuá...

Palavras-chave relatório de chamadas, CDR, ligações, chamadas atendidas, gravações, download, eventos, detalhamento Resumo / Objetivo O Relatório de Chamadas (CDR) oferece uma visão completa de todas as ligações processadas pelo sistema, com informações...

Palavras-chave ramal, relatório por ramal, chamadas por ramal, CDR, estatísticas de ramal, espera, conversação Resumo / Objetivo Este relatório apresenta, para cada ramal comum do sistema, métricas de volume e qualidade de atendimento: quantas chamadas ...

Palavras-chave ligações com senha, chamadas externas, senha de ramal, controle de ligações, PABX Virtual Resumo / Objetivo Este relatório apresenta as chamadas externas realizadas por ramais que exigem autenticação por senha. O objetivo é oferecer contr...

  Palavras-chave ligações por hora, distribuição horária, filas de atendimento, relatório por fila, chamadas por horário, volume de chamadas. Resumo / Objetivo Este relatório exibe, por hora do dia, o volume de chamadas recebidas em cada fila de atendime...

Palavras-chave abandono de chamadas, fila de atendimento, desistência de chamada, tempo de espera, chamadas não atendidas Resumo / Objetivo Este relatório apresenta as chamadas que entraram em filas de atendimento, mas foram abandonadas pelo originador ...

Palavras-chave tempo de espera, filas de atendimento, média de espera, desempenho por fila, SLA de atendimento, análise por hora Resumo / Objetivo Este relatório apresenta o tempo médio de espera das chamadas em cada fila de atendimento, com detalhament...