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Relatório de Ligações com Senha

 

Palavras-chave

ligações com senha, chamadas externas, senha de ramal, controle de ligações, PABX Virtual

 

Resumo / Objetivo

Este relatório apresenta as chamadas externas realizadas por ramais que exigem autenticação por senha. O objetivo é oferecer controle e rastreabilidade sobre o uso de permissões específicas para ligações externas.

 

Conteúdo

O relatório exibe as chamadas originadas por ramais configurados com exigência de senha para ligações externas. Ele permite acompanhar as ligações realizadas.

 

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• ID: Identificador único da chamada no sistema.

• Hora: Data e horário de início da chamada.

• Usuário: Nome do usuário vinculado ao ramal de origem.

• Origem: Número do ramal que realizou a chamada.

• Destino: Número discado (máscara aplicada para privacidade).

• Duração Total: Tempo total da chamada, contado após o atendimento.

• Status: Indica se a chamada foi atendida ou não.

 

As chamadas listadas correspondem exclusivamente às que foram efetivamente completadas por ramais com senha habilitada.

O período pode ser filtrado pelos campos Data Inicial e Data Final, permitindo delimitar a análise conforme necessário.

A legenda de status no topo da tela facilita a interpretação das chamadas:

• A - Atendidas (verde)

• NA - Não Atendidas (cinza)

• O - Ocupadas (laranja)

• F - Inválidas (vermelho)

• C - Capturadas (azul)

• TR - Transferidas (roxo)

É possível exportar os dados clicando no botão Download CSV no topo da tela.

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FAQ – Perguntas Frequentes

1. 1. Este relatório mostra chamadas internas ou somente externas?
   Apenas chamadas externas realizadas com autenticação de senha.

2. 2. É possível saber quais ramais utilizaram senha?
   Sim. O campo “Origem” mostra os ramais que exigem senha e realizaram ligações.

3. 3. O que significa o status “Atendida”?
   Indica que a chamada foi completada com sucesso e houve conversação.

4. 4. Como posso exportar as ligações listadas?
   Clique em Download CSV no canto superior esquerdo da tela.

5. 5. Por que os números de destino aparecem mascarados?
   Por segurança e privacidade, os números são parcialmente ocultados na visualização.