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Relatório de Ligações com Senha

Palavras-chave

ligações com senha, chamadas externas, senha de ramal, controle de ligações, PABX Virtual

Resumo / Objetivo

Este relatório apresenta as chamadas externas realizadas por ramais que exigem autenticação por senha. O objetivo é oferecer controle e rastreabilidade sobre o uso de permissões específicas para ligações externas.

Conteúdo

O relatório exibe as chamadas originadas por ramais configurados com exigência de senha para ligações externas. Ele permite acompanhar as ligações realizadas.

ID: Identificador único da chamada no sistema.
Hora: Data e horário de início da chamada.
Usuário: Nome do usuário vinculado ao ramal de origem.
Origem: Número do ramal que realizou a chamada.
Destino: Número discado (máscara aplicada para privacidade).
Duração Total: Tempo total da chamada, contado após o atendimento.
Status: Indica se a chamada foi atendida ou não.

As chamadas listadas correspondem exclusivamente às que foram efetivamente completadas por ramais com senha habilitada.

O período pode ser filtrado pelos campos Data Inicial e Data Final, permitindo delimitar a análise conforme necessário.

A legenda de status no topo da tela facilita a interpretação das chamadas:

A - Atendidas (verde)

NA - Não Atendidas (cinza)

O - Ocupadas (laranja)

F - Inválidas (vermelho)

C - Capturadas (azul)

TR - Transferidas (roxo)

É possível exportar os dados clicando no botão Download CSV no topo da tela.

FAQ – Perguntas Frequentes

Este relatório mostra chamadas internas ou somente externas?
Apenas chamadas externas realizadas com autenticação de senha.
É possível saber quais ramais utilizaram senha?
Sim. O campo “Origem” mostra os ramais que exigem senha e realizaram ligações.
O que significa o status “Atendida”?
Indica que a chamada foi completada com sucesso e houve conversação.
Como posso exportar as ligações listadas?
Clique em Download CSV no canto superior esquerdo da tela.
Por que os números de destino aparecem mascarados?
Por segurança e privacidade, os números são parcialmente ocultados na visualização.