CallCenter / Tabulações

Palavras-chave

tabulações, callcenter, atendimento, registros de ligação, classificação de chamadas

Resumo / Objetivo

A página de Tabulações permite visualizar, cadastrar e gerenciar as classificações utilizadas no atendimento de ligações do callcenter. Cada tabulação define um tipo de registro que os agentes podem aplicar após uma chamada, possibilitando a padronização e análise das interações.

Conteúdo

Na tela de tabulações, o usuário encontra a listagem de todas as tabulações já cadastradas no sistema. As principais funcionalidades incluem: