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Datasheet - SaperX Voice PABX

Descrição do Produto

O SaperX Voice PABX é uma plataforma de PABX multitenant, robusta e escalável, ideal para empresas de todos os portes. Crie um número ilimitado de PABXs virtuais em um único servidor, atendendo empresas, escritórios, indústrias, condomínios e órgãos públicos. A solução perfeita para revenda de PABX em nuvem, sem limites de PABX ou ramais, e livre de licenças e taxas ocultas. Desenvolvido 100% no Brasil, garantindo qualidade e suporte local.

Compatibilidade de Hardware:

Homologado com equipamentos das principais marcas do mercado: Aligera, Khomp, Intelbras, Linksys, Cisco, Grandstream, Yealink, Panasonic, AudioCodes, Dialogic, Huawei, ZTE, Fiberhome e outras.

Características e Funcionalidades

Características Gerais

  • Gerenciamento Centralizado via Web;
  • Interface Personalizável (White-Label);
  • Arquitetura Multitenant;
  • Engine Asterisk, PJSIP, SPX-Router;
  • Ramais ilimitados;
  • URAs ilimitadas;
  • Numeração Flexível de Ramais, com padrão nacional e internacional;
  • Funcionalidades Completas (DDR, Gravação, Call Center, Discador);
  • Monitoramento em Tempo Real (Dashboard);
  • Hospedagem em Nuvem;
  • Sistema Operacional Debian 12 Server;
  • Download de Gravações com opção de download via FTP;
  • Controle de Permissões por usuários;
  • Transcode Automático de ligações;
  • Softphone SaperX ou White-label;
  • Monitoramento Discreto (Escuta Telefônica);
  • Alta Disponibilidade (Servidores em Redundância);
  • Compatibilidade com NAT;
  • Múltiplos Telefones por Ramal;
  • Integração com MS Teams;

Protocolos e Codecs

  • SIP (RFC3261);
  • RTP e SRTP;
  • Codecs de áudio: G.729a, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.726, G.723.1, G.722, iLBC, Speex, Opus, GSM;
  • Codecs de vídeo: H.264, H.265 (HEVC), VP8, VP9;
  • TLS para criptografia;
  • Transportes TCP e UDP;
  • SNMP para monitoramento;

Personalizações

  • Suporta scripts criados pelo usuário para personalizações diversas;
  • Suporta diversas linguagens, como: PHP, Python, Perl, C, C++, Java, entre outros;
  • Possível integrar com sistemas externos (Ex: Coletar informações em um ERP e rotear a chamada com base no retorno);
  • Possível montar regras de extensions (linguagem Asterisk) para PABX individuais;

Segurança

  • Firewall iptables integrado;
  • Liberação por país com base em GeoIP;
  • Fail2ban para monitoramento contra intrusão;
  • ACL para controle de acessos ramal/IP;
  • Limitação de canais simultâneos (entrada/saída) por tronco e/ou ramal;

Sistemas

  • Sistemas de administração 100% web responsivo (abre em celular ou tablet);
  • Administração centralizada;
  • White-label para os clientes;
  • White-label para os revendedores;
  • White-label para os clientes dos revendedores;
  • PCP - Painel de Controle Principal - Sistema de administração;
  • PCC - Painel de Controle do Cliente - Sistema de administração do PABX pelo cliente;
  • PCR - Painel de Controle do Revendedor - Sistema de administradção do PABX pelo revendedor;
  • Softphone SaperX;

Backup e Monitoramento

  • Backup diário local e na nuvem;
  • Backup realizado pelo cliente;
  • Monitoramento pela SaperX via Zabbix (acesso também para o cliente);
  • Compatibilidade com Zabbix do cliente;
  • SNMP;

Painel de Controle Principal

  • Dashboard de status dos servidores;
  • Dashboard por PABX referente a chamadas telefônicas;
  • Gestão de PABX Virtuais;
  • Gestão de Nodes (PABX físicos);
  • Gestão de PABX de Revendas;
  • Gestão de Revendedores;
  • Configuração de templates de PABX Virtuais;
  • Configuração de planos de PABX, com limitação de ramais, URAs, gravações, entre outros;
  • Gestão dos servidores ativos e centralizados;
  • Auditoria;
  • Relatórios;

Painel de Controle do Cliente

  • Gestão de Ramais SIP;
  • Configurações de ramais em lote;
  • Gestão de troncos SIP;
  • Gestão de números de entrada;
  • Gestão de regras de entrada;
    • Atender;
    • Aguardar;
    • Comentário;
    • Desligar;
    • Discar para Fila;
    • Discar para Ramal;
    • Discar para Número externo;
    • Pesquisa de Satisfação;
    • Pular para linha X;
    • Pular para regra X;
    • Sala de Conferência;
    • Regras com base na data/hora;
    • Regras com base no feriado;
    • Regras com base no número de A;
    • Tocar mensagem de áudio;
    • Tocar mensagem de áudio com URA;
  • Gestão de regras de saída;
    • Discagem para fila;
    • Discagem para ramal;
    • Discagem para tronco;
    • Pesquisa de Satisfação;
    • Sala de conferência;
    • Regras com base na data/hora;
    • Tocar mensagem de áudio;
  • Agenda Telefônica;
  • Callback;
  • Filas de Atendimento;
    • Tempo de ring;
    • Tempo de alívio;
    • Tempo de descanso;
    • Service Level (Relatório tempo de atendimento);
    • Estratégia de Toques;
      • Todos ramais ao mesmo tempo;
      • Tocar na ordem definida;
      • Tocar na ordem distribuída;
      • Tocar primeiro em quem tiver mais tempo sem atender uma chamada;
      • Tocar quem menos atendeu primeiro;
    • Mostrar fila no POP (dashboard);
    • Frequência de anúncio - para quem está aguardando na fila;
    • Anunciar tempo de espera do cliente ao atendedor;
  • POP - Persa Operator Panel - Dashboard de ramais e filas;
  • Gestão de salas de conferência;
  • Criação de usuários e senhas para colaboradores que podem realizar chamadas externas;
  • Gestão de usuários administradores;
  • Gestão de áudios e músicas de espera;
  • Gestão de Feriados;
  • Gestão de Grupos e Setores;
  • Gestão de Pesquisa de Satisfação;
  • Relatórios;
    • CDR - Ligações;
    • CDR - Ligações por ramal;
    • CDR - Ligações com senha;
    • CDR - Ligações por hora;
    • Filas - Abandonos;
    • Filas - Tempo de Espera;
    • Filas - Relatório Analítico;
    • Filas - Ligações por Membros;
    • Filas - Nível de Serviço;
    • Ramais - Tempo em Ligação;
    • URA - Opções;
    • Pesquisa de Satisfação;
  • Discador.

Capacidade Técnica

  Topologia A
 Topologia B
Servidores 01 Core Server SIP (octa core) 01 proxy + 02 Core Server SIP (octa core)
Chamadas Simultâneas (sem RTP) 3.000 12.000
Chamadas Simultâneas (com RTP) 300 600
Contas SIP registradas 10.000 20.000
Registros por segundo 350 1.500
Chamadas por segundo 40 200

Os valores da tabela acima dependem de uma série de fatores, como qualidade do hardware/VM utilizada, quantidade de CPS, entre outros. 
No entanto, para fins de referência, podemos considerar os valores apresentados, podendo variar para mais ou para menos.

Em ambas topologias é possível aumentar o número de CORE SERVER na rede. Aumentando, consequentemente, a capacidade total suportada.

Topologia

Topologia contendo 02 cores servers

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