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Datasheet - SaperX Voice PABX

Descrição do Produto

O SaperX Voice PABX é uma plataforma de PABX multitenant, robusta e escalável, ideal para empresas de todos os portes. Crie um número ilimitado de PABXs virtuais em um único servidor, atendendo empresas, escritórios, indústrias, condomínios e órgãos públicos. A solução perfeita para revenda de PABX em nuvem, sem limites de PABX ou ramais, e livre de licenças e taxas ocultas. Desenvolvido 100% no Brasil, garantindo qualidade e suporte local.

Compatibilidade de Hardware:

Homologado com equipamentos das principais marcas do mercado: Aligera, Khomp, Intelbras, Linksys, Cisco, Grandstream, Yealink, Panasonic, AudioCodes, Dialogic, Huawei, ZTE, Fiberhome e outras.

Características e Funcionalidades

Características Gerais

  • Gerenciamento Centralizado via Web;
  • Interface Personalizável (White-Label);
  • Arquitetura Multitenant;
  • Engine Asterisk, PJSIP, SPX-Router;
  • Ramais ilimitados;
  • URAs ilimitadas;
  • Numeração Flexível de Ramais, com padrão nacional e internacional;
  • Funcionalidades Completas (DDR, Gravação, Call Center, Discador);
  • Monitoramento em Tempo Real (Dashboard);
  • Hospedagem em Nuvem;
  • Sistema Operacional Debian 12 Server;
  • Download de Gravações com opção de download via FTP;
  • Controle de Permissões por usuários;
  • Transcode Automático de ligações;
  • Softphone SaperX ou White-label;
  • Monitoramento Discreto (Escuta Telefônica);
  • Alta Disponibilidade (Servidores em Redundância);
  • Compatibilidade com NAT;
  • Múltiplos Telefones por Ramal;
  • Integração com MS Teams;

Protocolos e Codecs

  • SIP (RFC3261);
  • RTP e SRTP;
  • Codecs de áudio: G.729a, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.726, G.723.1, G.722, iLBC, Speex, Opus, GSM;
  • Codecs de vídeo: H.264, H.265 (HEVC), VP8, VP9;
  • TLS para criptografia;
  • Transportes TCP e UDP;
  • SNMP para monitoramento;

Personalizações

  • Suporta scripts criados pelo usuário para personalizações diversas;
  • Suporta diversas linguagens, como: PHP, Python, Perl, C, C++, Java, entre outros;
  • Possível integrar com sistemas externos (Ex: Coletar informações em um ERP e rotear a chamada com base no retorno);
  • Possível montar regras de extensions (linguagem Asterisk) para PABX individuais;

Segurança

  • Firewall iptables integrado;
  • Liberação por país com base em GeoIP;
  • Fail2ban para monitoramento contra intrusão;
  • ACL para controle de acessos ramal/IP;
  • Limitação de canais simultâneos (entrada/saída) por tronco e/ou ramal;

Sistemas

  • Sistemas de administração 100% web responsivo (abre em celular ou tablet);
  • Administração centralizada;
  • White-label para os clientes;
  • White-label para os revendedores;
  • White-label para os clientes dos revendedores;
  • PCP - Painel de Controle Principal - Sistema de administração;
  • PCC - Painel de Controle do Cliente - Sistema de administração do PABX pelo cliente;
  • PCR - Painel de Controle do Revendedor - Sistema de administradção do PABX pelo revendedor;
  • Softphone SaperX;

Backup e Monitoramento

  • Backup diário local e na nuvem;
  • Backup realizado pelo cliente;
  • Monitoramento pela SaperX via Zabbix (acesso também para o cliente);
  • Compatibilidade com Zabbix do cliente;
  • SNMP;

Painel de Controle Principal

  • Dashboard de status dos servidores;
  • Dashboard por PABX referente a chamadas telefônicas;
  • Gestão de PABX Virtuais;
  • Gestão de Nodes (PABX físicos);
  • Gestão de PABX de Revendas;
  • Gestão de Revendedores;
  • Configuração de templates de PABX Virtuais;
  • Configuração de planos de PABX, com limitação de ramais, URAs, gravações, entre outros;
  • Gestão dos servidores ativos e centralizados;
  • Auditoria;
  • Relatórios;

Painel de Controle do Cliente

  • Gestão de Ramais SIP;
  • Configurações de ramais em lote;
  • Gestão de troncos SIP;
  • Gestão de números de entrada;
  • Gestão de regras de entrada;
    • Atender;
    • Aguardar;
    • Comentário;
    • Desligar;
    • Discar para Fila;
    • Discar para Ramal;
    • Discar para Número externo;
    • Pesquisa de Satisfação;
    • Pular para linha X;
    • Pular para regra X;
    • Sala de Conferência;
    • Regras com base na data/hora;
    • Regras com base no feriado;
    • Regras com base no número de A;
    • Tocar mensagem de áudio;
    • Tocar mensagem de áudio com URA;
  • Gestão de regras de saída;
    • Discagem para fila;
    • Discagem para ramal;
    • Discagem para tronco;
    • Pesquisa de Satisfação;
    • Sala de conferência;
    • Regras com base na data/hora;
    • Tocar mensagem de áudio;
  • Agenda Telefônica;
  • Callback;
  • Filas de Atendimento;
    • Tempo de ring;
    • Tempo de alívio;
    • Tempo de descanso;
    • Service Level (Relatório tempo de atendimento);
    • Estratégia de Toques;
      • Todos ramais ao mesmo tempo;
      • Tocar na ordem definida;
      • Tocar na ordem distribuída;
      • Tocar primeiro em quem tiver mais tempo sem atender uma chamada;
      • Tocar quem menos atendeu primeiro;
    • Mostrar fila no POP (dashboard);
    • Frequência de anúncio - para quem está aguardando na fila;
    • Anunciar tempo de espera do cliente ao atendedor;
  • POP - Persa Operator Panel - Dashboard de ramais e filas;
  • Gestão de salas de conferência;
  • Criação de usuários e senhas para colaboradores que podem realizar chamadas externas;
  • Gestão de usuários administradores;
  • Gestão de áudios e músicas de espera;
  • Gestão de Feriados;
  • Gestão de Grupos e Setores;
  • Gestão de Pesquisa de Satisfação;
  • Relatórios;
    • CDR - Ligações;
    • CDR - Ligações por ramal;
    • CDR - Ligações com senha;
    • CDR - Ligações por hora;
    • Filas - Abandonos;
    • Filas - Tempo de Espera;
    • Filas - Relatório Analítico;
    • Filas - Ligações por Membros;
    • Filas - Nível de Serviço;
    • Ramais - Tempo em Ligação;
    • URA - Opções;
    • Pesquisa de Satisfação;
  • Discador.

Topologia

Topologia contendo 02 cores servers

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