Datasheet - SaperX Voice PABX
Descrição do Produto
O SaperX Voice PABX é uma plataforma de PABX multitenant, robusta e escalável, ideal para empresas de todos os portes. Crie um número ilimitado de PABXs virtuais em um único servidor, atendendo empresas, escritórios, indústrias, condomínios e órgãos públicos. A solução perfeita para revenda de PABX em nuvem, sem limites de PABX ou ramais, e livre de licenças e taxas ocultas. Desenvolvido 100% no Brasil, garantindo qualidade e suporte local.
Compatibilidade de Hardware:
Homologado com equipamentos das principais marcas do mercado: Aligera, Khomp, Intelbras, Linksys, Cisco, Grandstream, Yealink, Panasonic, AudioCodes, Dialogic, Huawei, ZTE, Fiberhome e outras.
Características e Funcionalidades
Características Gerais
- Gerenciamento Centralizado via Web;
- Interface Personalizável (White-Label);
- Arquitetura Multitenant;
- Engine Asterisk, PJSIP, SPX-Router;
- Ramais ilimitados;
- URAs ilimitadas;
- Numeração Flexível de Ramais, com padrão nacional e internacional;
- Funcionalidades Completas (DDR, Gravação, Call Center, Discador);
- Monitoramento em Tempo Real (Dashboard);
- Hospedagem em Nuvem;
- Sistema Operacional Debian 12 Server;
- Download de Gravações com opção de download via FTP;
- Controle de Permissões por usuários;
- Transcode Automático de ligações;
- Softphone SaperX ou White-label;
- Monitoramento Discreto (Escuta Telefônica);
- Alta Disponibilidade (Servidores em Redundância);
- Compatibilidade com NAT;
- Múltiplos Telefones por Ramal;
- Integração com MS Teams;
Protocolos e Codecs
- SIP (RFC3261);
- RTP e SRTP;
- Codecs de áudio: G.729a, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.726, G.723.1, G.722, iLBC, Speex, Opus, GSM;
- Codecs de vídeo: H.264, H.265 (HEVC), VP8, VP9;
- TLS para criptografia;
- Transportes TCP e UDP;
- SNMP para monitoramento;
Personalizações
- Suporta scripts criados pelo usuário para personalizações diversas;
- Suporta diversas linguagens, como: PHP, Python, Perl, C, C++, Java, entre outros;
- Possível integrar com sistemas externos (Ex: Coletar informações em um ERP e rotear a chamada com base no retorno);
- Possível montar regras de extensions (linguagem Asterisk) para PABX individuais;
Segurança
- Firewall iptables integrado;
- Liberação por país com base em GeoIP;
- Fail2ban para monitoramento contra intrusão;
- ACL para controle de acessos ramal/IP;
- Limitação de canais simultâneos (entrada/saída) por tronco e/ou ramal;
Sistemas
- Sistemas de administração 100% web responsivo (abre em celular ou tablet);
- Administração centralizada;
- White-label para os clientes;
- White-label para os revendedores;
- White-label para os clientes dos revendedores;
- PCP - Painel de Controle Principal - Sistema de administração;
- PCC - Painel de Controle do Cliente - Sistema de administração do PABX pelo cliente;
- PCR - Painel de Controle do Revendedor - Sistema de administradção do PABX pelo revendedor;
- Softphone SaperX;
Backup e Monitoramento
- Backup diário local e na nuvem;
- Backup realizado pelo cliente;
- Monitoramento pela SaperX via Zabbix (acesso também para o cliente);
- Compatibilidade com Zabbix do cliente;
- SNMP;
Painel de Controle Principal
- Dashboard de status dos servidores;
- Dashboard por PABX referente a chamadas telefônicas;
- Gestão de PABX Virtuais;
- Gestão de Nodes (PABX físicos);
- Gestão de PABX de Revendas;
- Gestão de Revendedores;
- Configuração de templates de PABX Virtuais;
- Configuração de planos de PABX, com limitação de ramais, URAs, gravações, entre outros;
- Gestão dos servidores ativos e centralizados;
- Auditoria;
- Relatórios;
Painel de Controle do Cliente
- Gestão de Ramais SIP;
- Configurações de ramais em lote;
- Gestão de troncos SIP;
- Gestão de números de entrada;
- Gestão de regras de entrada;
AtenderAtender;AguardarAguardar;- Comentá
riorio; DesligarDesligar;- Discar para
FilaFila; - Discar para
RamalRamal; - Discar para Número
externoexterno; - Pesquisa de Satisfaçã
oo; - Pular para linha
XX; - Pular para regra
XX; - Sala de Conferê
nciancia; - Regras com base na data/
horahora; - Regras com base no
feriadoferiado; - Regras com base no número de
AA; - Tocar mensagem de á
udioudio; - Tocar mensagem de áudio com
URAURA;
- Gestão de regras de saída;
DIscagemDiscagem para fila;DIscagemDiscagem pararamalramal;- Discagem para
troncotronco; - Pesquisa de
satisfaçSatisfaçãoo; - Sala de conferê
nciancia; - Regras com base na data/
horahora; - Tocar mensagem de á
udioudio;
- Agenda Telefô
nicanica; CallbackCallback;- Filas de
AtendimentoAtendimento;- Tempo de
ringring; - Tempo de alí
viovio; - Tempo de
descansodescanso; - Service Level (Relatório tempo de atendimento);
- Estratégia de
ToquesToques;- Todos ramais ao mesmo
tempo
tempo; - Tocar na ordem
definidadefinida; - Tocar na ordem distribuí
dada; - Tocar primeiro em quem tiver mais tempo sem atender uma
chamadachamada; - Tocar quem menos atendeu
primeiroprimeiro;
- Todos ramais ao mesmo
- Mostrar fila no POP (dashboard);
- Frequência de anúncio - para quem está aguardando na
filafila; - Anunciar tempo de espera do cliente ao
atendedoratendedor;
- Tempo de
- POP - Persa Operator Panel - Dashboard de ramais e
filasfilas; - Gestão de salas de conferê
nciancia; - Criação de usuários e senhas para colaboradores que podem realizar chamadas
externasexternas; - Gestão de usuários
administradoresadministradores; - Gestão de áudios e músicas de
esperaespera; - Gestão de
FeriadosFeriados; - Gestão de Grupos e
SetoresSetores; - Gestão de Pesquisa de Satisfaçã
oo; - Relató
riosrios;- CDR - Ligaçõ
eses; - CDR - Ligações por
ramalramal; - CDR - Ligações com
senhasenha; - CDR - Ligações por
horahora; - Filas -
AbandonosAbandonos; - Filas - Tempo de
EsperaEspera; - Filas - Relatório Analí
ticotico; - Filas - Ligações por
MembrosMembros; - Filas - Nível de Serviç
oo; - Ramais - Tempo em Ligaçã
oo; - URA - Opçõ
eses; - Pesquisa de Satisfaçã
oo;
- CDR - Ligaçõ
DiscadorDiscador.
Topologia
Topologia contendo 02 cores servers
