Palavras-chave

cdr, call detail record, registros de chamadas, histórico, bilhetagem, tarifação, exportar csv

Objetivo

A página CDR (Call Detail Record) apresenta o histórico das ligações processadas pela plataforma. Permite filtrar, visualizar e exportar os registros para auditoria, faturamento e controle operacional.

Conteúdo

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• Data: Horário de início da chamada.
• Sentido: Direção da chamada - S = Saída (originada por um ramal interno) / E = Entrada (originada por um número externo).
• Origem: Número que originou a ligação.
• Destino: Número discado.
• CallerID:  Identificação de quem está ligando, que pode diferir do número de origem dependendo da configuração.
• Canal Origem: Mostram os canais SIP utilizados para entrada e saída da ligação.
• IP Origem: Endereço IP do ponto que iniciou a chamada.
• EOT_A / EOT_B: Código de identificação da operadora de origem/destino.
• Tempo Total: Duração integral da chamada, incluindo períodos antes do atendimento (toque).
• Tempo Tarifado: Duração considerada para cobrança, a partir do momento em que a chamada foi atendida.
• Softswitch – Identifica qual servidor da plataforma processou a chamada.
• ST (Status) – resultado final: A Atendida, NA Não atendida, O Ocupada, F Falha/Inválida.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Posso exportar os registros?
Sim. Use Download CSV para exportar os dados filtrados.

2. Qual a diferença entre Tempo Total e Tempo Tarifado?
Tempo Total é a duração completa; Tempo Tarifado é o tempo usado para cobrança.

3. Consigo buscar chamadas de um número específico?
Sim. Combine os filtros e a busca por Origem ou Destino.

4. Por que alguns campos aparecem vazios (ex.: IP Origem)?
Nem todos os cenários fornecem todas as variáveis (ex.: rotas internas ou operadoras que não enviam IP/CID).

5. Para que servem os códigos EOT_A/EOT_B?
São classificações de origem/destino utilizadas para tarifação, relatórios e regras de roteamento.