Ligações / CDR

Palavras-chave

cdr, call detail record, registros de chamadas, histórico, bilhetagem, tarifação, exportar csv, filtros, precisão de tempo, origem, destino, callerid, canal origem, canal destino, ip, eot, duração, tempo tarifado, status da chamada, atendida, não atendida, ocupada, falha, auditoria, faturamento

Objetivo

A página CDR (Call Detail Record) apresenta o histórico das ligações processadas pela plataforma. Permite filtrar, visualizar e exportar os registros para auditoria, faturamento e controle operacional.

Conteúdo

Data – data/hora da chamada.
Sentido – entrada ou saída.
Origem / CallerID / Destino.
Canal Origem / IP Origem / Canal Destino.
EOT_A / EOT_B – códigos de classificação usados em tarifação/roteamento.
Tempo Total – duração integral.
Tempo Tarifado – tempo considerado para cobrança.
Softswitch – servidor que tratou a ligação.
ST (Status) – resultado final: A Atendida, NA Não atendida, O Ocupada, F Falha/Inválida.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Posso exportar os registros?
Sim. Use Download CSV para exportar os dados filtrados.

2. Qual a diferença entre Tempo Total e Tempo Tarifado?
Tempo Total é a duração completa; Tempo Tarifado é o tempo usado para cobrança.

3. Consigo buscar chamadas de um número específico?
Sim. Combine os filtros e a busca por Origem ou Destino.

4. Por que alguns campos aparecem vazios (ex.: IP Origem)?
Nem todos os cenários fornecem todas as variáveis (ex.: rotas internas ou operadoras que não enviam IP/CID).

5. Para que servem os códigos EOT_A/EOT_B?
São classificações de origem/destino utilizadas para tarifação, relatórios e regras de roteamento.