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Gerenciamento / Rotas Personalizadas

Palavras-chave

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Objetivo

A página Rotas Personalizadas permite configurar as regras de roteamento utilizadas para completar chamadas. Com ela, o administrador pode definir o padrão de discagem aceito, para quais troncos as ligações serão encaminhadas, aplicar regras de conversão de números e organizar de forma flexível o fluxo das chamadas dentro da plataforma.

Conteúdo

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A tela apresenta a lista de rotas já cadastradas com as seguintes informações:

  • ID: Número sequencial da rota.

  • Nome da Rota: Identificação definida pelo usuário.

  • Converter E.164: Indica se os números devem ser convertidos para o formato internacional E.164.

  • Roteamento: Acesso às regras configuradas para a rota.

  • Duplicar: Cria uma cópia idêntica da rota selecionada.

Regras de Roteamento

As Regras de Roteamento permitem configurar como as chamadas serão direcionadas dentro de uma rota personalizada. O administrador pode definir padrões de discagem, associar chamadas a troncos específicos, aplicar prioridades e definir regras de fallback, garantindo maior controle e flexibilidade no encaminhamento das ligações.

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A tela apresenta a lista de regras já cadastradas para a rota selecionada, exibindo as seguintes informações:

  • ID: Identificação única da regra.

  • Prefixo: Código ou padrão de discagem que aciona a regra (exemplo: 55, 0800, 9X).

  • Tronco: Tronco (gateway ou operadora) para o qual a chamada será direcionada.

  • Prioridade: Ordem de execução das regras (quanto menor o número, maior a prioridade).


Edição das regras de roteamento

Ao editar uma regra de roteamento, existem diversas opções configuráveis. Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

  • Ativo: Define se a regra está habilitada ou não.
  • Nome: Identificação da regra criada.
  • EOT Origem / Destino: Permite filtrar chamadas de acordo com o código EOT da operadora de origem e/ou destino.
  • Forçar bilhetagem: Define o tipo de tarifação que será aplicado (LC, LDI, LDN, VC1, VC2, VC3, Automático).
  • Isentar cobrança: Permite criar regras que não geram bilhetagem, úteis para números especiais (ex.: 0800, 10XX, 1XX).
  • Estado/Cidade de Origem/Destino: Filtra as chamadas com base na localidade do número de origem/destino. (Somente para números fixos).
  • Prefixo Discado: Padrão de discagem necessário para completar a chamada na regra.
  • Prefixo Num. A: Aplica a regra de acordo com o prefixo do número de origem.
    • Exemplo: se configurado como 11, todas as chamadas originadas de DiD DDD 11 seguirão esta regra, podendo ser roteadas por uma operadora mais específica.
  • Observação: Campo livre para anotações internas sobre a regra.

 

Troncos SIP nas Regras de Roteamento

Após definir a regra de roteamento, o próximo passo é indicar os troncos SIP que serão utilizados para completar as chamadas que corresponderem ao padrão configurado.

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A tela apresenta a lista de troncos já associados à regra, com as seguintes informações:

  • ID: Identificador único do tronco.

  • Peso: Define a prioridade de uso do tronco (quanto menor o valor, maior a prioridade).

  • Ativo: Indica se o tronco está habilitado para uso.

  • Central: Define se o tronco será aplicado a todas as centrais ou apenas a uma central específica.

  • Rota: Endereço SIP utilizado para envio da chamada.

  • Tech Prefix / RN: Prefixo técnico ou RN configurado para a rota.

  • Suprimir (out): Define se o prefixo do número discado deve ser removido antes do encaminhamento.

  • RN3: Permite configurar o uso de RN3.

  • Excluir: Opção para remover o tronco da regra.

 

Edição de Tronco SIP

Ao editar ou adicionar um tronco à regra, é possível configurar os seguintes campos:

  • Ativo: Define se o tronco estará habilitado.

  • Central: Seleção da central aplicável (Todas ou uma específica).

  • Peso: Ordem de prioridade de uso do tronco (1 é a prioridade maior).

  • Rota: Seleção do tronco SIP de destino.

  • Tech Prefix / RN: ConfiguraçãoPermite incluir dígitos no número discado antes de prefixoencaminhar técnicoa ouchamada RN.para operadora.

  • Ignorar Prefixo: Permite remover um prefixo específico do número discado antes de enviar a chamada.-

  • Adiciona Prefixo CID: Adiciona um prefixo ao número de origem (CID).-

  • Suprimir (out): Remove prefixosdígitos de(da saídaesquerda para direita) do número discado antes do encaminhamento.

  • Usar RN3: OpçAdiciona a marcação Route Number 3 (060) automaticamente quando a chamada for para habilitarnúmero ou não o uso do RN3.portado/CNG.

  • Habilitar DETRAF: Ativa ou desativa a coleta de dados para DETRAF.

  • Calculadora Rápida: Campo auxiliar para validar o número discado.

  • Observação: Campo livre para anotações relacionadas ao tronco.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. OQual a diferença entre rota personalizada e regra de roteamento?
A rota personalizada é o conjunto geral que significaorganiza aas opçãochamadas Converterdentro E.164?
Essada opçãoplataforma. converteJá osas númerosregras de telefoneroteamento para são formatoas internacionalcondições padronizadoespecíficas E.164,que utilizadodeterminam emcomo diversascada operadoraschamada eserá integrações.tratada dentro dessa rota.

2. O que é o campo Prefixo Discado em uma regra?
É o padrão de discagem necessário para que a regra seja acionada. Por exemplo, configurar 0800XXXXXXX fará com que todas as chamadas para números 0800 utilizem aquela regra.

3. Como funciona o Prefixo do Número A?
Esse campo aplica a regra de acordo com o número de origem. Se for configurado como 11, todas as chamadas originadas de DDD 11 seguirão essa regra.

4. Para que serve o campo Forçar Bilhetagem?
Ele define qual tipo de tarifação será aplicada na chamada (LC, LDI, LDN, VC1, VC2, VC3 ou Automático).

5. Posso definir prioridades entre diferentes troncos na mesma regra?
Sim. O campo Peso estabelece a prioridade. Troncos com peso menor têm preferência no roteamento da chamada.

6. O que acontece se eu ativar o uso do RN3?
A opção adiciona automaticamente a marcação Route Number 3 (060) em chamadas destinadas a números portados, garantindo compatibilidade no encaminhamento.

7. Qual a utilidade do DETRAF?
O DETRAF permite ativar a coleta de dados de tráfego e tarifação, facilitando auditoria e relatórios detalhados de uso.

8. Se eu excluir um tronco de uma regra, ele será removido da plataforma?
Não. Apenas a associação do tronco com aquela regra será excluída. O tronco continuará disponível para uso em outras rotas.

9. É possível duplicar uma rota já configurada?
Sim,Sim. bastaA clicar no íconefunção de Duplicar.duplicar Issogera facilitauma cópia idêntica da rota, agilizando a criação de rotas semelhantes, evitando retrabalho.semelhantes.

3.10. O que acontece se eu excluir uma rota?rota personalizada?
Ao excluir, todasTodas as regras associadase troncos vinculados a ela também serão removidas.removidos. AEssa ação é irreversível.definitiva e não pode ser desfeita.

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