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Gerenciamento / Portabilidade

Palavras-chave

Portabilidade, Port IN, Port OUT, Devolver Número, migração de linhas, SaperX.

Objetivo

O módulo de Portabilidade do Softswitch  permite solicitar, acompanhar e gerenciar a migração de números telefônicos entre operadoras diretamente pelo sistema.

Conteúdo

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O módulo de Portabilidade automatiza todo o processo de migração de números. A partir deste painel é possível:

  • Solicitar a entrada (Port IN) de um número que está em outra operadora.

  • Gerenciar saídas (Port OUT) quando um número ativo na operadora X é solicitado por outra operadora Z.

  • Devolver números para a operadora de origem quando necessário.

Cada aba apresenta uma lista detalhada com ID, status, número, cidade, operadora doadora, cliente, CPF/CNPJ, data de portabilidade e ações de edição/visualização.

Port IN

Tela para cadastrar e acompanhar solicitações de portabilidade de números que virão para a base da empresa.

  • Nova portabilidade: abre o formulário de solicitação.

  • Status: exibe etapas como Aprovado, Portado, Conflito ou Cancelado.

  • Ações: permitem visualizar detalhes, editar dados ou remover a solicitação.

Port OUT

Apresenta as solicitações de portabilidade em que outras operadoras solicitaram a saída de um número.

  • Exibe status como Pendente, Sucesso ou Portado.

  • Permite acompanhar a data e hora de liberação, garantindo que o processo ocorra de forma controlada.

Devolver Número

Utilizado quando um número precisa ser devolvido à operadora de origem, encerrando seu vínculo com a operadora.

  • Mostra status como Pendente, Erro ou Cancelado.

  • Permite confirmar a devolução diretamente pela coluna Ações.

FAQ - Perguntas Frequentes

01. Posso acompanhar o andamento de uma portabilidade em tempo real?
Sim. O status é atualizado automaticamente na coluna Status de cada solicitação.

02. Como iniciar uma nova portabilidade de entrada?
Na aba Port IN, clique em Nova portabilidade e preencha as informações solicitadas.

03. É possível cancelar uma solicitação em andamento?
Sim, enquanto o status permitir, utilize o ícone de edição/exclusão na coluna Ações.

04. O que significa “Devolver Número”?
Significa liberar o número e devolvê-lo à operadora de origem, encerrando seu vínculo com a operadora atual.

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