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Dashboard / Chamadas

 

Palavras-chave

dashboard, chamadas, estatísticas, SIP trunk, clientes, mapa de ligações, top estados, monitoramento, tráfego

 

Objetivo

A Dashboard de Chamadas tem como objetivo apresentar uma visão consolidada e em tempo real do tráfego de ligações da plataforma.
Ela permite que o operador visualize os principais clientes, SIP trunks em uso, a distribuição geográfica das chamadas e a evolução diária do tráfego.
Essa visão centralizada facilita a identificação de padrões de consumo, gargalos de rede e análise estratégica da utilização dos recursos.

 

Conteúdo

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Na tela, temos os seguintes blocos de informação:

  • TOP Clientes: Ranking dos clientes que mais realizaram chamadas no período.

    • Entrada: Quantidade de chamadas recebidas.

    • Saída: Quantidade de chamadas originadas.

    • Total: Soma das ligações de entrada e saída.

  • TOP SIP Trunks: Exibe os troncos SIP com maior volume de tráfego.

    • Entrada: Total de chamadas recebidas pelo trunk.

    • Saída: Total de chamadas originadas pelo trunk.

    • Total: Soma geral das chamadas processadas no trunk.

  • Mapa de Ligações (Brasil): Representação geográfica da origem das chamadas no território nacional.

    • Top Estados: Lista com percentual de participação dos estados no tráfego total.

  • Gráfico Diário de Ligações: Linha do tempo exibindo o volume de chamadas de entrada e de saída ao longo do dia.

 

FAQ - Perguntas Frequentes

1. O que significa o ranking de TOP Clientes?
Representa os clientes que mais consumiram recursos de chamadas no período, ordenados pelo volume total de ligações.

2. É possível identificar gargalos de SIP Trunks pela dashboard?
Sim. O ranking de TOP SIP Trunks mostra quais troncos concentram mais tráfego, facilitando o monitoramento de uso e planejamento de capacidade.

3. O mapa de ligações mostra chamadas internacionais?
Não. O mapa exibe apenas a distribuição de chamadas nacionais, segmentadas por estados brasileiros.

4. O gráfico diário mostra chamadas em tempo real?
O gráfico representa o volume de chamadas processadas no dia corrente, atualizado em intervalos periódicos pelo sistema.

5. Posso exportar os dados da dashboard?
Não diretamente. Para análises detalhadas, deve-se utilizar os relatórios de chamadas (CDR) disponíveis no menu Ligações.

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