Cadastro / Circuitos

Palavras-chave

circuitos, SIP, cadastro, contas, clientes, tarifação, faturas, DID, CDR

Resumo / Objetivo

A página Circuitos concentra a gestão das contas SIP vinculadas aos clientes do sistema. Cada circuito representa uma conta que será utilizada para tráfego de chamadas e tarifação, permitindo o acompanhamento detalhado de uso, faturamento e status operacional. A interface apresenta uma visão consolidada de todos os circuitos cadastrados, facilitando a administração e garantindo agilidade no acesso às principais ações.

Conteúdo

A página de Circuitos apresenta todos os circuitos cadastrados no sistema, exibindo informações essenciais para acompanhamento técnico e administrativo.

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• Circuito: Número do circuito (conta SIP) para registro.
• Nome: Nome de identificação do cliente vinculado ao circuito.
• Plano Nacional: Indica o plano de tarifação aplicado ao circuito.
• Central: Mostra em qual central (Core Server) o circuito está registrado.
• Saldo: Exibe o saldo de ligações disponível.
  • Em planos pré pago: É o valor de saldo disponível para realizar ligações.
  • Em planos controle/pós pago: É o valor de saldo utilizado no completamento das ligações.
• IP: Endereço IP da origem do registro.
• Status: Exibe o status do circuito (online/offline) e a latência em milissegundos.

Saldo

A tela de Histórico de Crédito permite o gerenciamento do saldo dos circuitos configurados com plano de tarifação pré-pago. O saldo registrado será consumido conforme o cliente realiza ligações, garantindo que apenas chamadas com crédito disponível possam ser completadas.

O campo de Saldo Atual exibe o valor disponível no momento, servindo de referência para novas operações. Na área de Ajuste de Saldo, o administrador pode inserir valores em duas modalidades:

• Crédito → valores positivos adicionados ao saldo, liberando recursos para o cliente realizar ligações.

• Débito → valores negativos, que reduzem o saldo disponível ou podem até gerar saldo negativo.

Todos os lançamentos ficam registrados na tabela de histórico, que apresenta:

• Data: Data do cadastro do saldo.

• Saldo anterior ao crédito: Valor do saldo no momento da operação.

• Valor creditado: Valor creditado ou subtraído na operação.

• Observação: Usuário que realizou a operação.

Esse registro detalhado garante rastreabilidade e transparência em todas as movimentações de saldo realizadas nos circuitos.

Status SIP

A tela de Status SIP permite acompanhar o histórico de registros SIP de cada circuito nos últimos 30 dias. Essa funcionalidade é essencial para monitorar a disponibilidade e rastrear a origem dos registros de um cliente.

Ao acessar um circuito, o sistema exibe informações detalhadas como:

• Data e hora do registro – momento em que o circuito se autenticou na plataforma;

• Contact (IP de origem e porta) – endereço utilizado para o registro, útil para identificar a rede de origem;

• User Agent – software ou dispositivo utilizado para o registro (ex.: Asterisk, softphone, ATA, Telefone IP, etc);

• Último Online / Último Offline – histórico de conectividade do circuito;

• Status atual – indica se o circuito está Online ou Offline.

Como a plataforma suporta múltiplos registros por circuito, caso o cliente utilize diferentes dispositivos (por exemplo, um softphone e um Telefone IP simultaneamente), todos os IPs e user agents são armazenados no histórico.

Trace

O Trace é uma ferramenta de troubleshooting que permite analisar em detalhe o percurso de uma chamada realizada por um circuito. Através dessa tela, o usuário pode identificar onde a chamada foi processada, como as regras de roteamento foram aplicadas e quais trunks foram utilizados na tentativa de completamento.

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• Data/Hora da chamada: Momento em que a chamada foi processada.

• Número A (CID): Número de origem da chamada.

• Número B (DID): Número de destino da chamada.

• Status da chamada: Indica se a chamada foi atendida, não atendida, ocupada, etc.

• Tempo Total de Chamada: Tempo que incluiu o ringing (toques) antes do atendimento.

• Tempo Total de Ligação: Tempo efetivo em que a ligação esteve ativa após o atendimento.

• Central: Core Server no qual a chamada foi processada.

• Rota personalizada: Indica o ID da rota de saída utilizada para o completamento da chamada.

• Liberado (LC, LDN, VCI, VC): Define os tipos de chamadas que o circuito tem permissão para completar (ex.: locais, longa distância, internacionais, etc.).

• Match de Regra: Indica o ID da regra de roteamento utilizada para o completamento da chamada.

• Buffer de roteamento: Lista os trunks configurados para a regra aplicada. A ordem de apresentação segue a ordem de tentativas da plataforma. Caso um SIP trunk falhe, o próximo é utilizado.

• Saída pelo SIP Trunk: Mostra por qual trunk a chamada efetivamente foi completada.

Utilidade prática:

• Auxilia na análise de falhas de completamento (ex.: quando uma chamada não sai porque está vinculada a uma rota incorreta).

• Permite rastrear se a chamada foi tratada corretamente pela rota esperada.
  

Na página de cadastro de circuitos, é possível vincular números ao cliente através de DIDs individuais, faixas de DDR ou ainda pelo recurso de portabilidade. Cada um desses formatos possui configurações próprias e desempenha papéis diferentes dentro da plataforma.

DID

O DID é um número único que pode ser associado ao circuito para o recebimento e completamento de ligações.

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• Circuito: número do circuito ao qual o DID está vinculado.
  
• Número: número do DID.
  
• Cidade: Cidade/Estado de origem do DID.
• Modificado em: data da última alteração realizada nas configurações do DID.
• Aceita ACB: identifica se o DID aceita chamadas a cobrar.

• Enviar DID: determina a quantidade de dígitos que será encaminhada ao destino em chamadas de entrada.

  • Exemplo: Se o cliente possui o número (48) 3121-0110 e está configurado como Enviar DID = 10, a chamada enviada ao destino conterá CN + número completo. Caso fosse Enviar DID = 8, seriam enviados apenas os últimos dígitos (31210110).
    

• Canais: define o limite de chamadas simultâneas que o DID pode receber.

  • Exemplo: se configurado para 10 canais, a 11ª tentativa de chamada será recusada.

• Tarifação Reversa: permite inverter a cobrança de chamadas recebidas, de forma que o custo seja assumido pelo número que recebe a ligação.

  • Exemplo: se o número (48) 3121-0110 possui tarifação reversa ativa, e recebe uma ligação de outro número cadastrado na plataforma, a cobrança será aplicada ao destino e não ao originador.

A isenção só ocorre entre números internos da plataforma. Para chamadas externas (ex.: celular), a cobrança é mantida normalmente.

Números 0800 já possuem tarifação reversa configurada automaticamente pela plataforma, baseada no CN do número de origem (A) para aplicar a tarifação correta (ex.: FIXO LDN, Móvel, etc.).

• Bloqueio de Entrada: funciona como uma blacklist, permitindo bloquear chamadas recebidas de determinados prefixos.

  • Exemplo: se configurado o bloqueio para prefixo “11”, todas as chamadas originadas de SP para aquele DID serão recusadas.

• Siga-me: recurso de desvio de chamadas, onde todas as ligações recebidas são redirecionadas para outro número externo.
  
  

DDR

O DDR é utilizado quando o cliente possui faixas sequenciais de números, evitando o cadastro individual de cada DID. O cadastro da faixa é realizado informando a cidade, o tamanho do DDR e o dígito final, e a plataforma gera automaticamente a sequência de números (se disponível).

• • Exemplo: DDR de 5 números com dígito final 5 resultará na faixa (31) 2100-0005 até (31) 2100-0009.
    

A configuração de um DDR possui parâmetros mais simples do que o DID individual, permitindo ajustes de:

• • Mensalidade;

  • Enviar DID;

  • Canais de entrada;

  • Aceita ligação a cobrar;

  • Habilitar siga-me.

O DDR não possui tarifação reversa por DID nem bloqueio de entrada por prefixo, mantendo apenas as opções essenciais para a gestão do bloco numérico.

Portabilidade

A plataforma permite agendar a ativação de números portados. Essa funcionalidade não realiza a solicitação de portabilidade junto ao orgão competente. O pedido deve ser feito pelo sistema de solicitação de portabilidade, que informará a data prevista para a portabilidade.

Com essa data em mãos, é possível cadastrar o número na plataforma para que ele seja automaticamente habilitado no circuito do cliente no dia da portabilidade.

• Antes da data prevista: o número permanecerá em estado agendado, não aparecerá como ativo no circuito e não poderá ser utilizado.

• No dia da portabilidade: o número passa a ser ativado no circuito do cliente, ficando pronto para originar e receber chamadas normalmente.

A cobrança de mensalidade somente se inicia a partir da ativação do primeiro DID no circuito. O simples agendamento do número portado não gera cobrança antecipada.