Cadastro / Circuitos
Palavras-chave
circuitos, SIP, cadastro, contas, clientes, tarifação, faturas, DID, CDR
Resumo / Objetivo
A página Circuitos concentra a gestão das contas SIP vinculadas aos clientes do sistema. Cada circuito representa uma conta que será utilizada para tráfego de chamadas e tarifação, permitindo o acompanhamento detalhado de uso, faturamento e status operacional. A interface apresenta uma visão consolidada de todos os circuitos cadastrados, facilitando a administração e garantindo agilidade no acesso às principais ações.
Conteúdo
A página de Circuitos apresenta todos os circuitos cadastrados no sistema, exibindo informações essenciais para acompanhamento técnico e administrativo.
Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:
- Circuito: Número do circuito (conta SIP) para registro.
- Nome: Nome de identificação do cliente vinculado ao circuito.
- Plano Nacional: Indica o plano de tarifação aplicado ao circuito.
- Central: Mostra em qual central (Core Server) o circuito está registrado.
- Saldo: Exibe o saldo de ligações disponível.
- Em planos pré pago: É o valor de saldo disponível para realizar ligações.
- Em planos controle/pós pago: É o valor de saldo utilizado no completamento das ligações.
- IP: Endereço IP da origem do registro.
- Status: Exibe o status do circuito (online/offline) e a latência em milissegundos.
Saldo
A tela de Histórico de Crédito permite o gerenciamento do saldo dos circuitos configurados com plano de tarifação pré-pago. O saldo registrado será consumido conforme o cliente realiza ligações, garantindo que apenas chamadas com crédito disponível possam ser completadas.
O campo de Saldo Atual exibe o valor disponível no momento, servindo de referência para novas operações. Na área de Ajuste de Saldo, o administrador pode inserir valores em duas modalidades:
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Crédito → valores positivos adicionados ao saldo, liberando recursos para o cliente realizar ligações.
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Débito → valores negativos, que reduzem o saldo disponível ou podem até gerar saldo negativo.
Todos os lançamentos ficam registrados na tabela de histórico, que apresenta:
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Data: Data do cadastro do saldo.
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Saldo anterior ao crédito: Valor do saldo no momento da operação.
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Valor creditado: Valor creditado ou subtraído na operação.
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Observação: Usuário que realizou a operação.
Esse registro detalhado garante rastreabilidade e transparência em todas as movimentações de saldo realizadas nos circuitos.
Status SIP
A tela de Status SIP permite acompanhar o histórico de registros SIP de cada circuito nos últimos 30 dias. Essa funcionalidade é essencial para monitorar a disponibilidade e rastrear a origem dos registros de um cliente.
Ao acessar um circuito, o sistema exibe informações detalhadas como:
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Data e hora do registro – momento em que o circuito se autenticou na plataforma;
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Contact (IP de origem e porta) – endereço utilizado para o registro, útil para identificar a rede de origem;
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User Agent – software ou dispositivo utilizado para o registro (ex.: Asterisk, softphone, ATA, Telefone IP, etc);
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Último Online / Último Offline – histórico de conectividade do circuito;
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Status atual – indica se o circuito está Online ou Offline.
Como a plataforma suporta múltiplos registros por circuito, caso o cliente utilize diferentes dispositivos (por exemplo, um softphone e um Telefone IP simultaneamente), todos os IPs e user agents são armazenados no histórico.
Trace
O Trace é uma ferramenta de troubleshooting que permite analisar em detalhe o percurso de uma chamada realizada por um circuito. Através dessa tela, o usuário pode identificar onde a chamada foi processada, como as regras de roteamento foram aplicadas e quais trunks foram utilizados na tentativa de completamento.
Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:
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Data/Hora da chamada: Momento em que a chamada foi processada.
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Número A (CID): Número de origem da chamada.
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Número B (DID): Número de destino da chamada.
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Status da chamada: Indica se a chamada foi atendida, não atendida, ocupada, etc.
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Tempo Total de Chamada: Tempo que incluiu o ringing (toques) antes do atendimento.
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Tempo Total de Ligação: Tempo efetivo em que a ligação esteve ativa após o atendimento.
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Central: Core Server no qual a chamada foi processada.
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Rota personalizada: Indica o ID da rota de saída utilizada para o completamento da chamada.
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Liberado (LC, LDN, VCI, VC): Define os tipos de chamadas que o circuito tem permissão para completar (ex.: locais, longa distância, internacionais, etc.).
- Match de Regra: Indica o ID da regra de roteamento utilizada para o completamento da chamada.
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Buffer de roteamento: Lista os trunks configurados para a regra aplicada. A ordem de apresentação segue a ordem de tentativas da plataforma. Caso um SIP trunk falhe, o próximo é utilizado.
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Saída pelo SIP Trunk: Mostra por qual trunk a chamada efetivamente foi completada.
Utilidade prática:
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Auxilia na análise de falhas de completamento (ex.: quando uma chamada não sai porque está vinculada a uma rota incorreta).
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Permite rastrear se a chamada foi tratada corretamente pela rota esperada.
Na página de cadastro de circuitos, é possível vincular números ao cliente através de DIDs individuais, faixas de DDR ou ainda pelo recurso de portabilidade. Cada um desses formatos possui configurações próprias e desempenha papéis diferentes dentro da plataforma.
DID
O DID é um número único que pode ser associado ao circuito para o recebimento e completamento de ligações.
Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:
- Circuito: número do circuito ao qual o DID está vinculado.
- Número: número do DID.
- Cidade: Cidade/Estado de origem do DID.
- Modificado em: data da última alteração realizada nas configurações do DID.
- Aceita ACB: identifica se o DID aceita chamadas a cobrar.
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Enviar DID: determina a quantidade de dígitos que será encaminhada ao destino em chamadas de entrada.
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Exemplo: Se o cliente possui o número (48) 3121-0110 e está configurado como Enviar DID = 10, a chamada enviada ao destino conterá CN + número completo. Caso fosse Enviar DID = 8, seriam enviados apenas os últimos dígitos (31210110).
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Canais: define o limite de chamadas simultâneas que o DID pode receber.
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Exemplo: se configurado para 10 canais, a 11ª tentativa de chamada será recusada.
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Tarifação Reversa: permite inverter a cobrança de chamadas recebidas, de forma que o custo seja assumido pelo número que recebe a ligação.
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Exemplo: se o número (48) 3121-0110 possui tarifação reversa ativa, e recebe uma ligação de outro número cadastrado na plataforma, a cobrança será aplicada ao destino e não ao originador.
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A isenção só ocorre entre números internos da plataforma. Para chamadas externas (ex.: celular), a cobrança é mantida normalmente.
Números 0800 já possuem tarifação reversa configurada automaticamente pela plataforma, baseada no CN do número de origem (A) para aplicar a tarifação correta (ex.: FIXO LDN, Móvel, etc.).
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Bloqueio de Entrada: funciona como uma blacklist, permitindo bloquear chamadas recebidas de determinados prefixos.
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Exemplo: se configurado o bloqueio para prefixo “11”, todas as chamadas originadas de SP para aquele DID serão recusadas.
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Siga-me: recurso de desvio de chamadas, onde todas as ligações recebidas são redirecionadas para outro número externo.
DDR
O DDR (Discagem Direta a Ramal) é utilizado quando o cliente possui faixas sequenciais de números, evitando o cadastro individual de cada DID.
Cadastro da faixa: é realizado informando a cidade, o tamanho do DDR e o dígito final, e a plataforma gera automaticamente a sequência de números.
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Exemplo: DDR de 5 números com dígito final 5 resultará na faixa (31) 2100-0005 até (31) 2100-0009.
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Configurações disponíveis: o DDR possui parâmetros mais simples do que o DID individual, permitindo ajustes de:
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Mensalidade;
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Enviar DID;
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Canais de entrada;
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Aceita ligação a cobrar;
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Habilitar siga-me.
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O DDR não possui tarifação reversa nem bloqueio de entrada por prefixo, mantendo apenas as opções essenciais para a gestão do bloco numérico.
Portabilidade
A plataforma também permite o cadastro de números portados, que só entram em funcionamento na data de ativação prevista pela operadora.
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Até a data agendada, o número permanecerá pendente e não será exibido como ativo no circuito.
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No dia da ativação, o número passa a funcionar normalmente e a cobrança de mensalidade começa a ser aplicada.
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A plataforma realiza a cobrança proporcional caso o cadastro seja feito no meio do ciclo de faturamento.
A cobrança de mensalidade sempre inicia a partir da data de ativação do primeiro DID no circuito. O simples agendamento da portabilidade não gera custos antecipados.