Skip to main content

Cadastro / Circuitos / Fatura


Palavras‑chave

fatura, franquia, refaturar, tarifação, CSV, PDF, histórico de faturas, detalhamento de chamadas, tempo tarifado

 

Resumo / Objetivo

A página Faturas consolida e detalha todo o consumo do circuito no mês de referência. Nela o administrador confere totais por tipo de ligação, uso de franquias, serviços adicionais, números contratados (DIDs) e o histórico completo de chamadas no mês referente. Também é possível exportar os dados e refaturar uma fatura em aberto quando houver alteração de valores de tarifação.

 

Conteúdo

A página de fatura apresenta o histórico completo das ligações realizadas no mês referencia e os valores de tarifação aplicados. 

  • Circuito: Número do circuito da fatura.
  • Mês de Referência: Mês de referencia da fatura visualizada.
  • Mensalidade: Valor da mensalidade da fatura.
  • Ligações: Valor das ligações faturadas.
  • Serviços: Valor dos serviços de SVA (Serviço de valor agregado).
  • Total da Fatura: Valor total da somas dos valores de mensalidade, ligações e serviços.
  • Resumo da conta: Valor da tarifação separado por tipo de ligações.
  • Plano: Nome do plano de tarifação aplicado ao circuito.
  • Franquias: apresenta o valor total em minutos da franquia aplicada no plano de tarifação. Também apresenta o valor disponível na franquia para completamento de ligações.
  • Serviços Adicionais: Apresenta o valor individual dos serviços de SVA aplicados no plano do cliente.

A fatura apresenta também um resumo de todos os DID vinculados ao circuito do cliente e os valores de mensalidades aplicados.

  • Números contratados: DID vinculados ao circuito da fatura.
  • Cidade: Cidade/Estado de origem do DID.
  • Cadastrado em: Data de cadastro do DID ao circuito.
  • Valor (R$): Valor da mensalidade aplicada por DID.
 
Histórico de chamadas (detalhamento)

A fatura apresenta um detalhamento completo das chamadas que compõem a fatura. As chamadas são separadas por grupo/tipo de ligação. 

  • Hora: data/hora da chamada.

  • Origem: número de origem da chamada.

  • Destino: número de destino da chamada.

  • Tempo Real: duração efetiva da chamada.

  • Tarifado: tempo faturado após aplicação das regras de cadência do plano.

  • Localidade – classificação tarifária (ex.: Celular Local VC1, LDN VC3, etc).

  • Valor (R$) – custo apurado da chamada (pode ser 0,00 por franquia/gratuidade).

 

Refaturar

O botão de refaturamento permite recalcular o valor de tarifação das ligações da fatura em aberto. Esta opção é útil para casos onde ocorrerem alteração nos valores de tarifação das chamadas que precisam ser recalculados.

A opção de refaturamento é aplicável somente nas chamadas da fatura em aberto. Para recalcular valores de faturas fechadas consulte o time de suporte. 

 

FAQ

1) Por que vejo valores “R$ 0,00” em ligações?
Porque a chamada foi coberta por franquia ou porque o cliente tem gratuidade configurada para aquele tipo de ligação.

2) “Refaturar” altera faturas antigas?
Não. O refaturamento atua apenas sobre a fatura em aberto do circuito.

3) Mudei a tarifação (preços/regras). O que devo fazer?
Clique em Refaturar para recalcular o mês corrente com as novas condições de tarifação.

4) O que significa o campo “Disponível” em Franquias?
É o saldo de minutos que ainda pode ser consumido naquela franquia no mês de referência.

5) Qual a diferença entre “Tempo Real” e “Tarifado”?
Tempo Real é a duração efetiva da chamada. Tempo Tarifado é o tempo considerado para cobrança segundo as regras do plano (mínimos, arredondamentos, franquia), sendo a base de cálculo do valor da ligação.

6) Posso baixar a fatura e os detalhes das ligações?
Sim. Use Download PDF para o documento formal e Download CSV para os registros detalhados (conciliação e análises).

  • Cabeçalho

    • Circuito e Mês de Referência.

    • Totais agrupados: Mensalidade, Ligações, Serviços e Total da Fatura.

    • Ações: Download PDF, Download CSV, Refaturar e Histórico de Faturas (seleção de outros períodos do mesmo circuito).

  • Resumo da Conta

    • Soma por categoria de ligação (ex.: Fixo Local, Fixo Longa Distância, Móvel Local, Móvel Longa Distância, Internacionais, Outras).

    • Importante: valores R$ 0,00 podem indicar uso coberto por franquia ou gratuidade conforme a estratégia comercial definida para o cliente.

  • Plano e Franquias

    • Exibe o plano aplicado ao circuito.

    • Quadro de franquias com o total contratado e o campo Disponível, indicando o saldo remanescente de minutos no período.

      Quando há franquia, as ligações elegíveis debitam minutos até zerar; após isso, passam a ser tarifadas.

  • Serviços Adicionais

    • Lista e valores de serviços vinculados ao circuito (ex.: Bina, Siga‑me, Blacklist, ABC).

  • Números Contratados (DIDs)

    • Relação de DIDs associados ao circuito, com Cidade, Data de Cadastro e Valor (mensalidade do número).

Histórico de chamadas (detalhamento)

Cada grupo de ligação apresenta uma tabela com:

  • Hora – data/hora da chamada.

  • Origem / Destino – números envolvidos.

  • Tempo Real – duração efetiva da chamada.

  • Tarifado – tempo faturável após aplicação das regras de tarifação do plano.

  • Localidade – classificação tarifária (ex.: Celular Local VC1, LDN VC3).

  • Valor (R$) – custo apurado da chamada (pode ser 0,00 por franquia/gratuidade).

Tempo Real x Tempo Tarifado: podem divergir conforme a política de tarifação definida no plano (ex.: mínimos ou arredondamentos). O valor faturado sempre considera o Tempo Tarifado aplicado às regras vigentes.

Ações e operações

  • Refaturar

    • Recalcula todas as ligações da fatura em aberto com base na tarifação vigente no momento da ação.

    • Use após alterar preços/tabelas para refletir os novos valores no mês corrente.

    • Não afeta faturas fechadas.

  • Exportações

    • PDF: versão formal para envio/arquivamento.

    • CSV: indicado para conciliações, BI e integrações.

  • Histórico de Faturas

    • Seletor para navegar entre períodos anteriores do mesmo circuito.

FAQ

1) Por que vejo valores “R$ 0,00” em ligações?
Porque a chamada foi coberta por franquia ou porque o cliente tem gratuidade configurada para aquele tipo de ligação.

2) “Refaturar” altera faturas antigas?
Não. O refaturamento atua apenas sobre a fatura em aberto do circuito.

3) Mudei a tarifação (preços/regras). O que devo fazer?
Clique em Refaturar para recalcular o mês corrente com as novas condições de tarifação.

4) O que significa o campo “Disponível” em Franquias?
É o saldo de minutos que ainda pode ser consumido naquela franquia no mês de referência.

5) Qual a diferença entre “Tempo Real” e “Tarifado”?
Tempo Real é a duração efetiva da chamada. Tempo Tarifado é o tempo considerado para cobrança segundo as regras do plano (mínimos, arredondamentos, franquia), sendo a base de cálculo do valor da ligação.

6) Posso baixar a fatura e os detalhes das ligações?
Sim. Use Download PDF para o documento formal e Download CSV para os registros detalhados (conciliação e análises).

Back to top