Status
Palavras-chave
dashboard, status, servidores, PABX, SPX, monitoramento
Resumo / Objetivo
Este documento descreve a funcionalidade da tela Dashboard de Servidores no sistema SaperX, que permite monitorar em tempo real a saúde e os recursos dos servidores utilizados na solução.
Conteúdo
A tela Status apresenta informações consolidadas sobre o desempenho e integridade dos servidores vinculados à solução. É dividida em duas áreas principais: lista de servidores e resumo total.
1. Lista de Servidores
Cada servidor exibido contém:m os indicadores de status que apresentam a saúde do servidor. Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:
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Nome do servidor e função (ex.: SPX-PABX-DBS – Database, Demo_01 – PABX). Indicadores de status:-
Database: indica se a base de dados está
operacional (Ok em verde quando ativo).operacional. -
Load: carga média do servidor (em valores decimais; quanto menor, melhor desempenho).
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Disco: percentual de uso do
disco; cores indicam nível de atenção (verde = normal, laranja = atenção, vermelho = crítico).disco.
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RecursosCada PABXservidor CORE SERVER (quandoCS) aplicável):indica de maneira individual a quantidade de configurações por central estão cadastradas no servidor:
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PABX: quantidade total de PABX configurados.
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Ramais: número de ramais ativos.
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Filas: quantidade de filas de atendimento.
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URAs: quantidade de URAs configuradas.
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DIDs: quantidade de DIDs
atribuídos.cadastrados.
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Botão “Dashboard”: acesso detalhado às métricas e configurações específicas do servidor selecionado.
2. Resumo Total
Exibe a soma de recursos de todos os servidores ativos:
PABX, Ramais, Filas, URAs e DIDs consolidados.Indicadores de fácil visualização com cores e ícones.
3. Códigos de Cor para Indicadores
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Verde: status normal/operacional.
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Amarelo/Laranja: atenção (ex.: uso de disco acima de 70%). -
Vermelho: alerta crítico, demanda ação imediata.
Dashboard:
A página Dashboard exibe dados operacionais detalhados do servidor PABX selecionado, complementando a visão geral apresentada na tela de Status. Os dados são atualizados em tempo real e permitem avaliar desempenho, volume de chamadas e distribuição geográfica dos atendimentos.
Registros de Hoje
Apresenta métricas diárias consolidadas, incluindo:
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Ligações processadas: total de chamadas gerenciadas no dia.
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Horas em conversação: tempo total somado das chamadas atendidas.
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Ramais online: quantidade de ramais ativos no momento, acompanhada do total cadastrado.
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Chamadas atendidas: total de ligações completadas com sucesso.
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Chamadas não atendidas: total de ligações sem resposta.
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Chamadas ocupadas: número de ligações não completadas por ocupação de ramal.
Gráfico de Ligações
Exibe um comparativo visual de ligações de entrada (linha azul) e de saída (linha laranja) ao longo do dia, permitindo identificar horários de pico e períodos de baixa demanda.
Informações Gerais
Lista dados adicionais de configuração e uso do servidor:
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Ramais online/offline/cadastrados.
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Total de filas configuradas.
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Quantidade de agentes de callcenter ativos.
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Número de usuários administradores.
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Quantidade de números de entrada configurados.
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Regras de entrada e saída ativas.
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Chamadas realizadas por dia, semana e mês, no formato dia – semana – mês
Chamadas por Estado
Mapa do Brasil com destaque para as regiões de origem das chamadas, indicando a densidade por cor (escala de cinza para roxo, onde roxo mais intenso representa maior volume).
Top 3 Estados
Lista dos estados com maior número de chamadas, incluindo contagem individual.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. O que significa o indicador “Load” no servidor?
Representa a carga média de processamento. Valores próximos de zero indicam baixa utilização e bom desempenho.
2. Quando o uso de disco muda para cor laranja ou vermelha?
A cor laranja indica que o uso do disco ultrapassou 70%. A cor vermelha (crítica) é exibida quando ultrapassa 90%.
3. Posso acessar mais detalhes de um servidor específico?
Sim, clicando no botão Dashboard ao lado do servidor desejado.
4. O que significa o status “Database – Ok”?
Indica que a base de dados do servidor está ativa e operando normalmente.
5. Os números exibidos em “PABX”, “Ramais” e demais recursos são referentes a quê?
Eles mostram a quantidade de recursos ativos configurados no servidor selecionado ou no total consolidado.
Caminho: StatusEsta página apresenta o status geral dos servidores e de PABXs.
A tela pode ser dividida em 03 partes. São elas:
Parte 01: Status do Servidor DATABASE
Esta seção apresenta o status do servidor DATABASE, também denominado DBS (Database Server). As informações fornecidas incluem:
Estado do banco de dados (UP/DOWN)Carga atual do servidor (Load)Espaço em disco utilizado
Parte 02: Resumo dos PABX Configurados
Esta seção oferece um resumo das configurações atuais de todos os PABX. As informações reportadas são:
Total de PABX virtuais criadosNúmero de ramais existentesQuantidade de filas configuradasNúmero de URAs configuradasTotal de DIDs (números de telefone) configurados
Parte 03: Informação dos CORE SERVERS
Nesta seção, são apresentados todos os CORE SERVERS, que correspondem aos servidores de voz. No momento, há apenas um core server. Caso haja mais de um, um novo bloco será adicionado para cada core server adicional. As informações reportadas são:
Estado do banco de dados (UP/DOWN)Carga atual do servidor (Load)Espaço em disco utilizadoNúmero de PABX virtuais configurados neste servidorQuantidade de ramais configurados neste servidorTotal de filas configuradas neste servidorNúmero de URAs configuradas neste servidorQuantidade de DIDs (números de telefone) configurados neste servidor
Botão Dashboard
Este botão abre um dashboard do core server selecionado conforme a imagem abaixo:Neste dashboard, você pode acessar as informações de qualquer PABX cadastrado através do botão de filtro no canto superior esquerdo.
