Manual Onborading do PABX BS

Palavras-chave

primeiros passos, saperx, ramal, softphone, configuração inicial, teste de ligação, onboarding, lead

Objetivo

Este manual foi criado para auxiliar novos usuários a realizarem suas primeiras configurações na plataforma SaperX, de forma rápida e intuitiva. Ao final deste guia, você será capaz de criar ramais, registrar um softphone e realizar uma ligação de teste entre dois ramais.

Conteúdo

Etapa 1 – Acessando o ambiente de demonstração

Nesta etapa, você vai acessar o ambiente de demonstração da plataforma SaperX, utilizando as credenciais fornecidas pelo time comercial. Esse é o seu primeiro contato com o sistema, portanto o foco é garantir uma experiência simples e sem erros de acesso. 

Login

01.

1. Abra o navegador de sua preferência (recomendamos Google Chrome ou Microsoft Edge).
   02.
2. Digite na barra de endereços: https://demo.saperx.com.br.
   03.
3. Na tela de login, insira:
   • Email: emaildemo@saperx.com.br
   • Senha: SenhaDoUserDemo@2025
     
     

   04.

4. Clique em Acessar.
   05.
5. Aguarde o carregamento da interface principal do PABX Virtual SaperX.

 

Conhecendo a tela inicial

Após o login, você será direcionado à tela de Produtos. Na tela, você verá dois cards principais:

• SPX-O (SPX - STFC)

• SPX-BS (SPX - BS 252501)

Para acessar o ambiente de PABX Virtual, clique no card SPX-BS.

Isso abrirá o painel administrativo do sistema, onde você poderá configurar ramais, rotas, troncos e realizar seus primeiros testes de chamada.

Etapa 2 – Acessando o PABX Virtual

Nesta etapa, você já está conectado à plataforma SaperX no modo de administração e agora precisa acessar o ambiente do seu PABX Virtual, onde serão realizadas todas as configurações e testes práticos.

Navegando até o PABX Virtual

01.

1. No menu lateral esquerdo, clique em PABX Virtuais. Essa seção lista todos os PABXs disponíveis no seu ambiente.
   02.
2. Você verá o PABX Demo Core SPX, que é o ambiente de demonstração padrão. Esse ambiente já vem configurado para testes e permite criar ramais, rotas, troncos e realizar chamadas internas.
   03.
3. Clique no botão Acessar, localizado abaixo do nome do PABX.
   

Etapa 3 – Criando um Ramal

Nesta etapa, você aprenderá a criar um novo ramal SIP dentro do PABX Virtual SaperX. Os ramais são os pontos de comunicação utilizados pelos usuários para realizar e receber chamadas, seja por softphone, telefone IP ou WebRTC.

Criando um novo ramal

01.

1. Na parte superior direita da tela, clique no botão “+ Cadastrar”. Isso abrirá o formulário de criação de ramal.
   02.
2. Preencha os campos obrigatórios (*) destacados abaixo:
   • Ramal SIP: Número do ramal que você deseja criar (ex: 1001). Este será o identificador usado nas chamadas.
   • Nome: Nome de identificação do usuário que utilizará o ramal (ex: Comercial, Atendimento, Ronaldo).
   • Regra de Saída: Define o padrão de discagem que o ramal utilizará para completar chamadas externas.
   • Grupo: Grupo de ligações ao qual o ramal pertence. Permite que outros ramais do mesmo grupo atendam chamadas uns dos outros. Exemplo: Comercial, Suporte, Atendimento.

   




03.

3.  Após preencher todos os campos, clique em Salvar para concluir o cadastro. O novo ramal aparecerá na lista principal, pronto para ser registrado em um softphone ou no WebRTC.

Etapa 4 – Registrando o Ramal no Softphone

Nesta etapa, você aprenderá a registrar o ramal criado no PABX Virtual SaperX dentro do softphone MicroSIP. Essa configuração permitirá que o usuário realize e receba chamadas utilizando o computador, simulando o comportamento de um telefone IP.

O MicroSIP é um softphone leve e gratuito, compatível com o protocolo SIP, amplamente utilizado para testes e operação em ambientes de PABX IP. Ele pode ser baixado diretamente do site oficial.

Passo a passo de configuração no MicroSIP

01.

1. Após instalado, abra o MicroSIP em seu computador.
   02.
2. Clique em → Adicionar Conta.
   03.
3. Preencha os campos conforme mostradoa nailustração imagemabaixo.
abaixo:





04. 

4. Mantenha os demais campos com as opções padrão. Clique em Salvar.

Verifique se o status do ramal aparece como “Online” na janela principal do MicroSIP. Se estiver verde, o registro foi concluído com sucesso.

Etapa 5 – Utilizando o Ramal WebRTC

Nesta etapa, você aprenderá a registrar e utilizar o ramal WebRTC diretamente pelo navegador, sem a necessidade de instalar nenhum aplicativo externo.

O WebRTC (Web Real-Time Communication) é uma tecnologia que permite realizar chamadas de voz e vídeo diretamente do navegador, utilizando apenas uma conexão de internet e um headset.

Acessando o Ramal WebRTC

01.

1. Acesse a página de Ramais SIP do PABX Virtual.

02. 

2. Clique no ícone   do ramal que deseja autenticar.
   

Verifique se o status do ramal aparece como “Registrado” na janela principal do ramal Web. Se estiver verde, o registro foi concluído com sucesso.

---

FAQ – Perguntas Frequentes