Manual Onborading do PABX BS

Palavras-chave

primeiros passos, saperx, ramal, softphone, configuração inicial, teste de ligação, onboarding, lead

Objetivo

Este manual foi criado para auxiliar novos usuários a realizarem suas primeiras configurações na plataforma SaperX, de forma rápida e intuitiva. Ao final deste guia, você será capaz de criar ramais, registrar um softphone e realizar uma ligação de teste entre dois ramais.

Conteúdo

Etapa 1 – Acessando o ambiente de demonstração

Nesta etapa, você vai acessar o ambiente de demonstração da plataforma SaperX, utilizando as credenciais fornecidas pelo time comercial. Esse é o seu primeiro contato com o sistema, portanto o foco é garantir uma experiência simples e sem erros de acesso. 

Login

01. Abra o navegador de sua preferência (recomendamos Google Chrome ou Microsoft Edge).
02. Digite na barra de endereços: https://demo.saperx.com.br.
03. Na tela de login, insira:

• Email: emaildemo@saperx.com.br
• Senha: SenhaDoUserDemo@2025

04. Clique em Acessar.
05. Aguarde o carregamento da interface principal do PABX Virtual SaperX.

Conhecendo a tela inicial

Após o login, você será direcionado à tela de Produtos. Na tela, você verá dois cards principais:

• SPX-O (SPX - STFC)

• SPX-BS (SPX - BS 252501)

Para acessar o ambiente de PABX Virtual, clique no card SPX-BS.

Isso abrirá o painel administrativo do sistema, onde você poderá configurar ramais, rotas, troncos e realizar seus primeiros testes de chamada.

Etapa 2 – Acessando o PABX Virtual

Nesta etapa, você já está conectado à plataforma SaperX no modo de administração e agora precisa acessar o ambiente do seu PABX Virtual, onde serão realizadas todas as configurações e testes práticos.

Navegando até o PABX Virtual

01. No menu lateral esquerdo, clique em PABX Virtuais. Essa seção lista todos os PABXs disponíveis no seu ambiente.

02. Você verá o PABX Demo Core SPX, que é o ambiente de demonstração padrão. Esse ambiente já vem configurado para testes e permite criar ramais, rotas, troncos e realizar chamadas internas.

03. Clique no botão Acessar, localizado abaixo do nome do PABX.

Etapa 3 – Criando um Ramal

Nesta etapa, você aprenderá a criar um novo ramal SIP dentro do PABX Virtual SaperX. Os ramais são os pontos de comunicação utilizados pelos usuários para realizar e receber chamadas, seja por softphone, telefone IP ou WebRTC.

Criando um novo ramal

01. Na parte superior direita da tela, clique no botão “+ Cadastrar”. Isso abrirá o formulário de criação de ramal.

02. Preencha os campos obrigatórios (*) destacados abaixo:

• Ramal SIP: Número do ramal que você deseja criar (ex: 1001). Este será o identificador usado nas chamadas.
• Nome: Nome de identificação do usuário que utilizará o ramal (ex: Comercial, Atendimento, Ronaldo).
• Regra de Saída: Define o padrão de discagem que o ramal utilizará para completar chamadas externas.
• Grupo: Grupo de ligações ao qual o ramal pertence. Permite que outros ramais do mesmo grupo atendam chamadas uns dos outros. Exemplo: Comercial, Suporte, Atendimento.

03. Após preencher todos os campos, clique em Salvar para concluir o cadastro.

O novo ramal aparecerá na lista principal, pronto para ser registrado em um softphone ou no WebRTC.

Etapa 4 – Registrando o Ramal no Softphone

Nesta etapa, você aprenderá a registrar o ramal criado no PABX Virtual SaperX dentro do softphone MicroSIP. Essa configuração permitirá que o usuário realize e receba chamadas utilizando o computador, simulando o comportamento de um telefone IP.

 

O MicroSIP é um softphone leve e gratuito, compatível com o protocolo SIP, amplamente utilizado para testes e operação em ambientes de PABX IP. Ele pode ser baixado diretamente do site oficial.

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🧩 Informações necessárias para registro

Antes de configurar o softphone, acesse o painel do PABX e copie as informações do seu ramal:

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⚙️ Passo a passo de configuração no MicroSIP

1. Abra o MicroSIP em seu computador.

2. Clique em Menu → Add Account (Adicionar Conta).

3. Preencha os campos conforme mostrado na imagem abaixo:

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🖼️ Configuração da Conta SIP

(Os campos destacados na imagem utilizam as mesmas cores e numeração para facilitar a configuração.)

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4. Mantenha os demais campos com as opções padrão.

5. Clique em Salvar.

6. Verifique se o status do ramal aparece como “Online” na janela principal do MicroSIP.

   • Se estiver verde, o registro foi concluído com sucesso.

   • Se estiver vermelho, revise usuário, senha e servidor.

 

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FAQ – Perguntas Frequentes