Relatórios / STFC SGQ

  
 Palavras-chave 
 STFC, SGQ, Anatel, qualidade, indicadores, minutos, códigos de acesso, telefonia fixa. 
   
 Resumo / Objetivo 
 O relatório STFC SGQ   exibe os indicadores exigidos pela Anatel para aferir a qualidade do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) . Ele consolida dados como quantidade de códigos de acesso, tempo de ligação por tipo de serviço (local, LDN, LDI, etc.) e outros indicadores relacionados à prestação do serviço fixo. O objetivo é fornecer transparência e permitir que operadoras verifiquem se estão alinhadas às metas de qualidade regulatória. 
   
 Conteúdo 
 
   
 
 Código SGQ: Código numérico do indicador solicitado pela Anatel. Ex: “083”, “084”, etc. 
 Tipo:  Descrição do indicador: tipo de ligações ou categoria do serviço (por exemplo “Minutos Cursados Locais – Destino Fixo ON-NET”, “Minutos Cursados LDN Origem Fixo – Destino Móvel”, etc.). 
 Valor: Quantidade ou valor aferido para cada indicador no período. 
 
   
 Contexto Regulatório (o que é SGQ) 
 O relatório STFC SGQ refere-se ao Sistema de Gestão da Qualidade ou aos Indicadores de Qualidade do serviço regulados pela Anatel para o STFC. A Anatel exige que prestadoras do STFC divulguem mensalmente os indicadores de desempenho de qualidade (minutos, códigos de acesso, etc) conforme regulamentos aplicáveis. Serviços e Informações do Brasil. 
   
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Para que serve este relatório? Para demonstrar o cumprimento dos indicadores de qualidade do STFC exigidos pela Anatel, como códigos de acesso ativos e volumes de tráfego por categoria. 
 2. Com que periodicidade ele é gerado? Mensalmente. O usuário seleciona o período (mês/ano) para visualizar ou exportar os dados correspondentes. 
 3. O que significa “Código SGQ designado”? Refere-se ao número de códigos de acesso de STFC que foram formalmente atribuídos ou ativados em um período, conforme exigência regulatória. 
 4. O valor de minutos cursados local / LDN / LDI refere-se ao que exatamente? Refere-se ao total de minutos trafegados em chamadas de diferentes tipos:   • Local:  chamadas dentro da mesma área local de STFC.   • LDN: longa distância nacional entre áreas locais diferentes.   • LDI: ligações internacionais.