# Relatórios / Rotas Personalizadas

### **Palavras-chave**

Rotas personalizadas, análise de chamadas, tipos de tarifação, LC, LDN, VC1, VC2/VC3, LDI, Softswitch SPX.

### **Objetivo**

O relatório de **Rotas Personalizadas** permite que o administrador visualize e analise, por rota personalizada, a quantidade de chamadas realizadas e atendidas, segmentadas por tipo de tarifação, facilitando o controle de uso e a verificação do desempenho de cada rota.

### **Conteúdo**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/DtXxrxIqi8U8r2l3-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/DtXxrxIqi8U8r2l3-image.png)

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

- **Rota Personalizada:** nome da rota configurada no sistema.
- **LC (Local):** quantidade de chamadas fixo locais realizadas e completadas.
- **LDN (Longa Distância Nacional):** quantidade de chamadas fixo longa distância nacionais completadas.
- **VC1, VC2/VC3:** quantidade de chamadas para móvel de acordo com a categorias.
- **LDI (Longa Distância Internacional):** quantidade de chamadas internacionais.
- **Total:** soma das chamadas de todos os tipos para a rota.

---

## **FAQ - Perguntas Frequentes**

**1. Este relatório mostra a duração das chamadas?**  
Não. Ele exibe apenas a **quantidade** de chamadas realizadas e atendidas, separadas por tipo de tarifação.

**2. O que significa “Rota Personalizada”?**  
É uma regra de roteamento criada pelo administrador para direcionar chamadas por critérios específicos (ex.: operadora, custo, região).

**3. Posso ver várias rotas ao mesmo tempo?**  
Sim. Basta deixar o filtro “Rota Personalizada” em **Todas**.

**4. Como salvar os dados para análise externa?**  
Clique em **Download CSV** para baixar o arquivo e abrir em planilhas ou sistemas de BI.