Relatórios / Geral de Valores

  
 Palavras-chave 
 valores, chamadas, custo, revenda, lucro, conversação, relatórios 
   
 Objetivo 
 O relatório Geral de Valores tem como objetivo consolidar as informações de uso da plataforma em um período definido. Ele apresenta o total de chamadas realizadas, o tempo em conversação, além dos valores de custo (compra), revenda e lucro obtido nas chamadas. 
 Para que os valores de custo e lucro sejam corretamente calculados, é necessário que o administrador configure previamente os valores cobrados pelas operadoras na aba de custos dos SIP Trunks . 
   
 Conteúdo 
 
   
 
 
 Total de ligações : quantidade total de chamadas realizadas no período. 
 
 
 Tempo em Total : tempo total somando todas as ligações (inclui o tempo de ring). 
 
 
 Tempo em Conversação : tempo total efetivamente falado nas ligações atendidas. 
 
 
 Valor de Custo (Compra) : valor total cobrado pelas operadoras para completamento das chamadas. 
 
 
 Valor da Revenda : valor total de revenda praticado pelo administrador. 
 
 
 Valor do Cliente : valor efetivamente faturado ao cliente, permitindo identificar o lucro obtido. 
 
 
 
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Qual a diferença entre “Tempo em Total” e “Tempo em Conversação”? 
 
 O tempo total considera todas as chamadas realizadas. 
 O tempo em conversação contabiliza apenas as chamadas efetivamente atendidas. 
 
 2. Por que o relatório mostra “0,00” em valores de custo? Isso ocorre quando os custos das operadoras não estão cadastrados na configuração dos SIP Trunks. 
 3. O valor do cliente já considera as regras de planos e tarifas configuradas? Sim, os cálculos são feitos com base nos planos e tarifas aplicadas ao cliente. 
 4. É possível exportar este relatório? Sim, assim como nos demais relatórios, os dados podem ser exportados em formato CSV .