Relatórios / Geral de Valores

Palavras-chave

valores, chamadas, custo, revenda, lucro, conversação, relatórios

Objetivo

O relatório Geral de Valores tem como objetivo consolidar as informações de uso da plataforma em um período definido.
Ele apresenta o total de chamadas realizadas, o tempo em conversação, além dos valores de custo (compra), revenda e lucro obtido nas chamadas.

Para que os valores de custo e lucro sejam corretamente calculados, é necessário que o administrador configure previamente os valores cobrados pelas operadoras na aba de custos dos SIP Trunks.

Conteúdo

• Total de ligações: quantidade total de chamadas realizadas no período.

• Tempo em Total: tempo total somando todas as ligações (inclui o tempo de ring).

• Tempo em Conversação: tempo total efetivamente falado nas ligações atendidas.

• Valor de Custo (Compra): valor total cobrado pelas operadoras para completamento das chamadas.

• Valor da Revenda: valor total de revenda praticado pelo administrador.

• Valor do Cliente: valor efetivamente faturado ao cliente, permitindo identificar o lucro obtido.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Qual a diferença entre “Tempo em Total” e “Tempo em Conversação”?

• O tempo total considera todas as chamadas realizadas.
• O tempo em conversação contabiliza apenas as chamadas efetivamente atendidas.

2. Por que o relatório mostra “0,00” em valores de custo?
Isso ocorre quando os custos das operadoras não estão cadastrados na configuração dos SIP Trunks.

3. O valor do cliente já considera as regras de planos e tarifas configuradas?
Sim, os cálculos são feitos com base nos planos e tarifas aplicadas ao cliente.

4. É possível exportar este relatório?
Sim, assim como nos demais relatórios, os dados podem ser exportados em formato CSV.