Ligações / CDR

  
 Palavras-chave 
 cdr, call detail record, registros de chamadas, histórico, bilhetagem, tarifação, exportar csv 
   
 Objetivo 
 A página CDR (Call Detail Record) apresenta o histórico das ligações processadas pela plataforma. Permite filtrar, visualizar e exportar os registros para auditoria, faturamento e controle operacional. 
   
 Conteúdo 
 
   
 Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 Data: Horário de início da chamada. 
 Sentido: Direção da chamada - S = Saída (originada por um ramal interno) /  E = Entrada (originada por um número externo). 
 Origem: Número que originou a ligação. 
 Destino: Número discado. 
 CallerID:  Identificação de quem está ligando, que pode diferir do número de origem dependendo da configuração. 
 Canal Origem: Mostram os canais SIP utilizados para entrada e saída da ligação. 
 IP Origem: Endereço IP do ponto que iniciou a chamada. 
 EOT_A / EOT_B: Código de identificação da operadora de origem/destino. 
 Tempo Total: Duração integral da chamada, incluindo períodos antes do atendimento (toque). 
 Tempo Tarifado: Duração considerada para cobrança, a partir do momento em que a chamada foi atendida. 
 Softswitch – Identifica qual servidor da plataforma processou a chamada. 
 ST (Status) – resultado final: A Atendida, NA Não atendida, O Ocupada, F Falha/Inválida. 
 
   
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Posso exportar os registros? Sim. Use Download CSV para exportar os dados filtrados. 
 2. Qual a diferença entre Tempo Total e Tempo Tarifado? Tempo Total é a duração completa; Tempo Tarifado é o tempo usado para cobrança. 
 3. Consigo buscar chamadas de um número específico? Sim. Combine os filtros e a busca por Origem ou Destino. 
 4. Por que alguns campos aparecem vazios (ex.: IP Origem)? Nem todos os cenários fornecem todas as variáveis (ex.: rotas internas ou operadoras que não enviam IP/CID). 
 5. Para que servem os códigos EOT_A/EOT_B? São classificações de origem/destino utilizadas para tarifação, relatórios e regras de roteamento.