# Ligações / CDR

<article class="text-token-text-primary w-full focus:outline-none scroll-mt-[calc(var(--header-height)+min(200px,max(70px,20svh)))]" data-scroll-anchor="true" data-testid="conversation-turn-82" data-turn="assistant" data-turn-id="2b9b78fb-884d-4904-a7ca-87f72e103f0e" dir="auto" id="bkmrk-%C2%A0-palavras-chave-cdr" tabindex="-1"># **Palavras-chave**

cdr, call detail record, registros de chamadas, histórico, bilhetagem, tarifação, exportar csv

# **Objetivo**

A página **CDR (Call Detail Record)** apresenta o histórico das ligações processadas pela plataforma. Permite filtrar, visualizar e exportar os registros para auditoria, faturamento e controle operacional.

# **Conteúdo**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/RhVKn0qHyHS8lMbv-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/RhVKn0qHyHS8lMbv-image.png)

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

- **Data:** Horário de início da chamada.
- **Sentido:** <span style="text-align: justify;">Direção da chamada - </span>**S = Saída**<span style="text-align: justify;"> (originada por um ramal interno) / </span>**E = Entrada**<span style="text-align: justify;"> (originada por um número externo).</span>
- **Origem:** <span style="text-align: justify;">Número que originou a ligação.</span>
- **Destino:**<span style="text-align: justify;"> Número discado.</span>
- **CallerID:** <span style="text-align: justify;"> Identificação de quem está ligando, que pode diferir do número de origem dependendo da configuração.</span>
- **Canal Origem:**<span style="text-align: justify;"> Mostram os canais SIP utilizados para entrada e saída da ligação.</span>
- **IP Origem:** <span style="text-align: justify;">Endereço IP do ponto que iniciou a chamada.</span>
- **EOT\_A / EOT\_B:**<span style="text-align: justify;"> Código de identificação da operadora de origem/destino.</span>
- **Tempo Total:**<span style="text-align: justify;"> Duração integral da chamada, incluindo períodos antes do atendimento (toque).</span>
- **Tempo Tarifado:**<span style="text-align: justify;"> Duração considerada para cobrança, a partir do momento em que a chamada foi atendida.</span>
- **Softswitch**<span style="text-align: justify;"> – Identifica qual servidor da plataforma processou a chamada.</span>
- **ST (Status)**<span style="text-align: justify;"> – resultado final: </span>**A**<span style="text-align: justify;"> Atendida, </span>**NA**<span style="text-align: justify;"> Não atendida, </span>**O**<span style="text-align: justify;"> Ocupada, </span>**F**<span style="text-align: justify;"> Falha/Inválida.</span>

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## **FAQ – Perguntas Frequentes**

**1. Posso exportar os registros?**  
Sim. Use **Download CSV** para exportar os dados filtrados.

**2. Qual a diferença entre Tempo Total e Tempo Tarifado?**  
Tempo Total é a duração completa; Tempo Tarifado é o tempo usado para cobrança.

**3. Consigo buscar chamadas de um número específico?**  
Sim. Combine os filtros e a busca por Origem ou Destino.

**4. Por que alguns campos aparecem vazios (ex.: IP Origem)?**  
Nem todos os cenários fornecem todas as variáveis (ex.: rotas internas ou operadoras que não enviam IP/CID).

**5. Para que servem os códigos EOT\_A/EOT\_B?**  
São classificações de origem/destino utilizadas para tarifação, relatórios e regras de roteamento.

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