# Gerenciamento / Portabilidade

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### **Palavras-chave**

Portabilidade, Port IN, Port OUT, Devolver Número, migração de linhas, SaperX.

### **Objetivo**

O módulo de **Portabilidade** do Softswitch permite solicitar, acompanhar e gerenciar a migração de números telefônicos entre operadoras diretamente pelo sistema.

### **Conteúdo**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/FncFQNFXmvsQPjF8-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/FncFQNFXmvsQPjF8-image.png)

O módulo de Portabilidade automatiza todo o processo de migração de números. A partir deste painel é possível:

- **Solicitar a entrada (Port IN)** de um número que está em outra operadora.
- **Gerenciar saídas (Port OUT)** quando um número ativo na operadora X é solicitado por outra operadora Z.
- **Devolver números** para a operadora de origem quando necessário.

Cada aba apresenta uma lista detalhada com ID, status, número, cidade, operadora doadora, cliente, CPF/CNPJ, data de portabilidade e ações de edição/visualização.

#### **Port IN**

Tela para cadastrar e acompanhar solicitações de portabilidade de números que virão para a base da empresa.

- **Nova portabilidade**: abre o formulário de solicitação.
- **Status: exibe etapas como *Aprovado*, *Portado*, *Conflito* ou *Cancelado*.**
- **Ações**: permitem visualizar detalhes, editar dados ou remover a solicitação.


##### **Port OUT**

Apresenta as solicitações de portabilidade em que outras operadoras solicitaram a saída de um número.

- Exibe status como *Pendente*, *Sucesso* ou *Portado*.
- Permite acompanhar a data e hora de liberação, garantindo que o processo ocorra de forma controlada.


##### **Devolver Número**

Utilizado quando um número precisa ser devolvido à operadora de origem, encerrando seu vínculo com a operadora.

- Mostra status como *Pendente*, *Erro* ou *Cancelado*.
- Permite confirmar a devolução diretamente pela coluna **Ações**.

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## **FAQ - Perguntas Frequentes**

**01. Posso acompanhar o andamento de uma portabilidade em tempo real?**  
Sim. O status é atualizado automaticamente na coluna *Status* de cada solicitação.

**02. Como iniciar uma nova portabilidade de entrada?**  
Na aba **Port IN**, clique em **Nova portabilidade** e preencha as informações solicitadas.

**03. É possível cancelar uma solicitação em andamento?**  
Sim, enquanto o status permitir, utilize o ícone de edição/exclusão na coluna **Ações**.

**04. O que significa “Devolver Número”?**  
Significa liberar o número e devolvê-lo à operadora de origem, encerrando seu vínculo com a operadora atual.