Gerenciamento / Áudios e Músicas

Palavras-chave 
 áudio, música, gravações, tronco de saída, mensagem, aviso, cadastro 
 
 Objetivo 
 A página Áudios e Músicas permite cadastrar e gerenciar arquivos de áudio que podem ser utilizados em diferentes funcionalidades da plataforma. No momento, o uso está restrito à configuração de troncos de saída, onde é possível definir um áudio para ser reproduzido antes da chamada ser completada. 
 
 Conteúdo 
 A página apresenta uma listagem com todos os áudios cadastrados e permite ações de upload, reprodução e exclusão. 
 
 
 Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 Nome: nome de identificação do áudio cadastrado. 
 Opções: 
 
 Reproduzir: toca o áudio diretamente na plataforma. 
 Download: permite baixar o arquivo para verificação. 
 
 
 
 Exemplo de utilização: caso o cliente disque apenas CN + Número , sem o prefixo 0 , é possível configurar na regra de saída que reproduza um áudio orientando o usuário a discar corretamente o número. 
   
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Quais formatos de áudio são aceitos? Atualmente, os áudios devem estar em formato .mp3 para garantir compatibilidade com a plataforma. 
 2. Onde os áudios podem ser utilizados? Neste momento, apenas na configuração de troncos de saída , para reproduzir mensagens antes do completamento da chamada. Futuramente, mais funcionalidades poderão integrar o uso de áudios. 
 3. É possível editar um áudio já enviado? Não. Para alterar um áudio, é necessário excluir o arquivo atual e cadastrar uma nova versão. 
 4. Existe limite de tamanho para os arquivos? Sim. Recomenda-se utilizar arquivos otimizados e curtos, para não impactar o tempo de resposta da chamada. 
 5. Posso reutilizar o mesmo áudio em diferentes troncos? Sim. Um único áudio cadastrado pode ser associado a múltiplos troncos de saída ou regras de discagem.