# Gerenciamento / Áudios e Músicas

### **Palavras-chave**

áudio, música, gravações, tronco de saída, mensagem, aviso, cadastro

### **Objetivo**

A página **Áudios e Músicas** permite cadastrar e gerenciar arquivos de áudio que podem ser utilizados em diferentes funcionalidades da plataforma. No momento, o uso está restrito à configuração de troncos de saída, onde é possível definir um áudio para ser reproduzido antes da chamada ser completada.

### **Conteúdo**

A página apresenta uma listagem com todos os áudios cadastrados e permite ações de upload, reprodução e exclusão.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/scaled-1680-/My3tKfLV4EyRXJwg-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/My3tKfLV4EyRXJwg-image.png)

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

- **Nome:** nome de identificação do áudio cadastrado.
- **Opções:**
    - **Reproduzir:** toca o áudio diretamente na plataforma.
    - **Download:** permite baixar o arquivo para verificação.

<p class="callout success">**Exemplo de utilização:** caso o cliente disque apenas **CN + Número**, sem o prefixo 0, é possível configurar na regra de saída que reproduza um áudio orientando o usuário a discar corretamente o número.</p>

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## **FAQ – Perguntas Frequentes**

**1. Quais formatos de áudio são aceitos?**  
Atualmente, os áudios devem estar em formato **.mp3** para garantir compatibilidade com a plataforma.

**2. Onde os áudios podem ser utilizados?**  
Neste momento, apenas na configuração de **troncos de saída**, para reproduzir mensagens antes do completamento da chamada. Futuramente, mais funcionalidades poderão integrar o uso de áudios.

**3. É possível editar um áudio já enviado?**  
Não. Para alterar um áudio, é necessário excluir o arquivo atual e cadastrar uma nova versão.

**4. Existe limite de tamanho para os arquivos?**  
Sim. Recomenda-se utilizar arquivos otimizados e curtos, para não impactar o tempo de resposta da chamada.

**5. Posso reutilizar o mesmo áudio em diferentes troncos?**  
Sim. Um único áudio cadastrado pode ser associado a múltiplos troncos de saída ou regras de discagem.