Dashboard / Chamadas

Palavras-chave 
 dashboard, chamadas, estatísticas, SIP trunk, clientes, mapa de ligações, top estados, monitoramento, tráfego 
 
 Objetivo 
 A Dashboard de Chamadas tem como objetivo apresentar uma visão consolidada e em tempo real do tráfego de ligações da plataforma. Ela permite que o operador visualize os principais clientes, SIP trunks em uso, a distribuição geográfica das chamadas e a evolução diária do tráfego. Essa visão centralizada facilita a identificação de padrões de consumo, gargalos de rede e análise estratégica da utilização dos recursos. 
 
 Conteúdo 
 
 TOP Clientes 
 Ranking dos clientes que mais realizaram chamadas no período. 
 
 Entrada : Quantidade de chamadas recebidas. 
 Saída : Quantidade de chamadas originadas. 
 Total : Soma das ligações de entrada e saída. 
 
 
 TOP SIP Trunks 
 Exibe os troncos SIP com maior volume de tráfego. 
 
 Entrada : Total de chamadas recebidas pelo trunk. 
 Saída : Total de chamadas originadas pelo trunk. 
 Total : Soma geral das chamadas processadas no trunk. 
 
 
 Mapa de Ligações 
 Representação geográfica do destino das chamadas no território nacional. 
 
 Top Estados : Lista com percentual de participação dos estados no tráfego total. 
 Gráfico Diário de Ligações : Linha do tempo exibindo o volume de chamadas de entrada e de saída ao longo do dia. 
 
 
 
 FAQ - Perguntas Frequentes 
 1. O que significa o ranking de TOP Clientes? Representa os clientes que mais consumiram recursos de chamadas no período, ordenados pelo volume total de ligações. 
 2. É possível identificar gargalos de SIP Trunks pela dashboard? Sim. O ranking de TOP SIP Trunks mostra quais troncos concentram mais tráfego, facilitando o monitoramento de uso e planejamento de capacidade. 
 3. O mapa de ligações mostra chamadas internacionais? Não. O mapa exibe apenas a distribuição de chamadas nacionais, segmentadas por estados brasileiros. 
 4. O gráfico diário mostra chamadas em tempo real? O gráfico representa o volume de chamadas processadas no dia corrente, atualizado em intervalos periódicos pelo sistema. 
 5. Posso exportar os dados da dashboard? Não diretamente. Para análises detalhadas, deve-se utilizar os relatórios de chamadas (CDR) disponíveis no menu Ligações .