# Dashboard / Chamadas ### **Palavras-chave** dashboard, chamadas, estatísticas, SIP trunk, clientes, mapa de ligações, top estados, monitoramento, tráfego ### **Objetivo** A **Dashboard** de Chamadas tem como objetivo apresentar uma visão consolidada e em tempo real do tráfego de ligações da plataforma. Ela permite que o operador visualize os principais clientes, SIP trunks em uso, a distribuição geográfica das chamadas e a evolução diária do tráfego. Essa visão centralizada facilita a identificação de padrões de consumo, gargalos de rede e análise estratégica da utilização dos recursos. ### **Conteúdo** [![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/hk7Ra5IW1rLlA6hg-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/hk7Ra5IW1rLlA6hg-image.png) #### **TOP Clientes** Ranking dos clientes que mais realizaram chamadas no período. - **Entrada**: Quantidade de chamadas recebidas. - **Saída**: Quantidade de chamadas originadas. - **Total**: Soma das ligações de entrada e saída. #### **TOP SIP Trunks** Exibe os troncos SIP com maior volume de tráfego. - **Entrada**: Total de chamadas recebidas pelo trunk. - **Saída**: Total de chamadas originadas pelo trunk. - **Total**: Soma geral das chamadas processadas no trunk. #### **Mapa de Ligações** Representação geográfica do **destino** das chamadas no território nacional. - **Top Estados**: Lista com percentual de participação dos estados no tráfego total. - **Gráfico Diário de Ligações**: Linha do tempo exibindo o volume de chamadas **de entrada** e de **saída** ao longo do dia. --- ## **FAQ - Perguntas Frequentes** **1. O que significa o ranking de TOP Clientes?** Representa os clientes que mais consumiram recursos de chamadas no período, ordenados pelo volume total de ligações. **2. É possível identificar gargalos de SIP Trunks pela dashboard?** Sim. O ranking de **TOP SIP Trunks** mostra quais troncos concentram mais tráfego, facilitando o monitoramento de uso e planejamento de capacidade. **3. O mapa de ligações mostra chamadas internacionais?** Não. O mapa exibe apenas a distribuição de chamadas nacionais, segmentadas por estados brasileiros. **4. O gráfico diário mostra chamadas em tempo real?** O gráfico representa o volume de chamadas processadas no dia corrente, atualizado em intervalos periódicos pelo sistema. **5. Posso exportar os dados da dashboard?** Não diretamente. Para análises detalhadas, deve-se utilizar os relatórios de chamadas (CDR) disponíveis no menu **Ligações**.