Cadastro / Circuitos / Fatura

Palavras‑chave 
 fatura, franquia, refaturar, tarifação, CSV, PDF, histórico de faturas, detalhamento de chamadas, tempo tarifado 
 
 Resumo / Objetivo 
 A página Faturas consolida e detalha todo o consumo do circuito no mês de referência. Nela o administrador confere totais por tipo de ligação, uso de franquias, serviços adicionais, números contratados (DIDs) e o histórico completo de chamadas no mês referente. Também é possível exportar os dados e refaturar uma fatura em aberto quando houver alteração de valores de tarifação. 
 
 Conteúdo 
 A página de fatura apresenta o histórico completo das ligações realizadas no mês referencia e os valores de tarifação aplicados.  Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 
 
 Circuito: Número do circuito da fatura. 
 Mês de Referência: Mês de referencia da fatura visualizada. 
 Mensalidade: Valor da mensalidade da fatura. 
 Ligações: Valor das ligações faturadas. 
 Serviços: Valor dos serviços de SVA (Serviço de valor agregado). 
 Total da Fatura: Valor total da somas dos valores de mensalidade, ligações e serviços. 
 Resumo da conta:  Valor da tarifação separado por tipo de ligações. 
 Plano: Nome do plano de tarifação aplicado ao circuito. 
 Franquias:  apresenta o valor total em minutos da franquia aplicada no plano de tarifação. Também apresenta o valor disponível na franquia para completamento de ligações. 
 Serviços Adicionais:  Apresenta o valor individual dos serviços de SVA aplicados no plano do cliente. 
 
 A fatura apresenta também um resumo de todos os DID vinculados ao circuito do cliente e os valores de mensalidades aplicados. 
 
 Números contratados:  DID vinculados ao circuito da fatura. 
 Cidade:  Cidade/Estado de origem do DID. 
 Cadastrado em: Data de cadastro do DID ao circuito. 
 Valor (R$):  Valor da mensalidade aplicada por DID. 
 
   
 
 Histórico de chamadas (detalhamento) 
 A fatura apresenta um detalhamento completo das chamadas que compõem a fatura. As chamadas são separadas por grupo/tipo de ligação.  
 
 
 Hora:  data/hora da chamada. 
 
 
 Origem:  número de origem da chamada. 
 
 
 Destino:  número de destino da chamada. 
 
 
 Tempo Real:  duração efetiva da chamada. 
 
 
 Tarifado : tempo faturado após aplicação das regras de cadência do plano. 
 
 
 Localidade – classificação tarifária (ex.: Celular Local VC1, LDN VC3, etc). 
 
 
 Valor (R$) – custo apurado da chamada (pode ser 0,00 por franquia/gratuidade). 
 
 
 
 Refaturar 
 O botão de refaturamento permite recalcular o valor de tarifação das ligações da fatura em aberto . Esta opção é útil para casos onde ocorrerem alteração nos valores de tarifação das chamadas que precisam ser recalculados. 
 A opção de refaturamento é aplicável somente nas chamadas da fatura em aberto. Para recalcular valores de faturas fechadas consulte o time de suporte.  
 
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Por que vejo valores “R$ 0,00” em ligações? Porque a chamada foi coberta por franquia ou porque o cliente tem gratuidade configurada para aquele tipo de ligação. 
 2. “Refaturar” altera faturas antigas? Não. O refaturamento atua apenas sobre a fatura em aberto do circuito. 
 3. Mudei a tarifação (preços/regras). O que devo fazer? Clique em Refaturar para recalcular o mês corrente com as novas condições de tarifação. 
 4. O que significa o campo “Disponível” em Franquias? É o saldo de minutos que ainda pode ser consumido naquela franquia no mês de referência. 
 5. Qual a diferença entre “Tempo Real” e “Tarifado”? Tempo Real é a duração efetiva da chamada. Tempo Tarifado é o tempo considerado para cobrança segundo as regras do plano (mínimos, arredondamentos, franquia), sendo a base de cálculo do valor da ligação. 
 6. Posso baixar a fatura e os detalhes das ligações? Sim. Use Download PDF para o documento formal e Download CSV para os registros detalhados (conciliação e análises).