Cadastro / Circuitos / Fatura

Palavras‑chave

fatura, franquia, refaturar, tarifação, CSV, PDF, histórico de faturas, detalhamento de chamadas, tempo tarifado

Resumo / Objetivo

A página Faturas consolida e detalha todo o consumo do circuito no mês de referência. Nela o administrador confere totais por tipo de ligação, uso de franquias, serviços adicionais, números contratados (DIDs) e o histórico completo de chamadas no mês referente. Também é possível exportar os dados e refaturar uma fatura em aberto quando houver alteração de valores de tarifação.

Conteúdo

A página de fatura apresenta o histórico completo das ligações realizadas no mês referencia e os valores de tarifação aplicados.  Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• Circuito: Número do circuito da fatura.
• Mês de Referência: Mês de referencia da fatura visualizada.
• Mensalidade: Valor da mensalidade da fatura.
• Ligações: Valor das ligações faturadas.
• Serviços: Valor dos serviços de SVA (Serviço de valor agregado).
• Total da Fatura: Valor total da somas dos valores de mensalidade, ligações e serviços.
• Resumo da conta: Valor da tarifação separado por tipo de ligações.
• Plano: Nome do plano de tarifação aplicado ao circuito.
• Franquias: apresenta o valor total em minutos da franquia aplicada no plano de tarifação. Também apresenta o valor disponível na franquia para completamento de ligações.
• Serviços Adicionais: Apresenta o valor individual dos serviços de SVA aplicados no plano do cliente.
  

A fatura apresenta também um resumo de todos os DID vinculados ao circuito do cliente e os valores de mensalidades aplicados.

• Números contratados: DID vinculados ao circuito da fatura.
• Cidade: Cidade/Estado de origem do DID.
• Cadastrado em: Data de cadastro do DID ao circuito.
• Valor (R$): Valor da mensalidade aplicada por DID.

Histórico de chamadas (detalhamento)

A fatura apresenta um detalhamento completo das chamadas que compõem a fatura. As chamadas são separadas por grupo/tipo de ligação. 

• Hora: data/hora da chamada.

• Origem: número de origem da chamada.

• Destino: número de destino da chamada.

• Tempo Real: duração efetiva da chamada.

• Tarifado: tempo faturado após aplicação das regras de cadência do plano.

• Localidade – classificação tarifária (ex.: Celular Local VC1, LDN VC3, etc).

• Valor (R$) – custo apurado da chamada (pode ser 0,00 por franquia/gratuidade).

Refaturar

O botão de refaturamento permite recalcular o valor de tarifação das ligações da fatura em aberto. Esta opção é útil para casos onde ocorrerem alteração nos valores de tarifação das chamadas que precisam ser recalculados.

A opção de refaturamento é aplicável somente nas chamadas da fatura em aberto. Para recalcular valores de faturas fechadas consulte o time de suporte. 

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Por que vejo valores “R$ 0,00” em ligações?
Porque a chamada foi coberta por franquia ou porque o cliente tem gratuidade configurada para aquele tipo de ligação.

2. “Refaturar” altera faturas antigas?
Não. O refaturamento atua apenas sobre a fatura em aberto do circuito.

3. Mudei a tarifação (preços/regras). O que devo fazer?
Clique em Refaturar para recalcular o mês corrente com as novas condições de tarifação.

4. O que significa o campo “Disponível” em Franquias?
É o saldo de minutos que ainda pode ser consumido naquela franquia no mês de referência.

5. Qual a diferença entre “Tempo Real” e “Tarifado”?
Tempo Real é a duração efetiva da chamada. Tempo Tarifado é o tempo considerado para cobrança segundo as regras do plano (mínimos, arredondamentos, franquia), sendo a base de cálculo do valor da ligação.

6. Posso baixar a fatura e os detalhes das ligações?
Sim. Use Download PDF para o documento formal e Download CSV para os registros detalhados (conciliação e análises).