PCC - Painel de Controle do Cliente

Consultar Fatura
Palavras-chave 
 faturas, cliente, histórico, pagamentos, siga-me, ACB, painel do assinante 
 
 Objetivo 
 A página  Faturas é o portal onde o cliente acessa suas informações de cobrança. Ela permite visualizar a fatura atual, acompanhar o histórico de meses anteriores, baixar arquivos em PDF e ativar funções adicionais de gerenciamento de chamadas. 
 
 Conteúdo 
 
 Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 
 Resumo do Cliente : Nome do cliente, valor da fatura em aberto e valor da última fatura paga. 
 
 
 Gráfico Mensal dos Planos : Comparativo de consumo por tipo de ligação (local, longa distância nacional e internacional, móvel etc.). 
 
 
 Fatura em Aberto : Lista das faturas do mês atual, com botões para Download da fatura e links para Ligações recebidas e Ligações efetuadas. 
 
 
 Histórico de Faturas : Histórico das faturas anteriores, com valores totais e opção de download de cada documento. 
 
 
 
 
 Blacklist 
 A Blacklist permite ao cliente cadastrar números específicos para bloqueio de chamadas de entrada, evitando contatos indesejados ou não autorizados. 
   
 Números 
 O menu Números possibilita ao cliente gerenciar seus números DID vinculados, com a opção de habilitar e configurar funções individualmente para cada número: 
 
 
 Siga-me Redireciona automaticamente as chamadas recebidas para outro número definido, garantindo o atendimento mesmo quando o telefone principal está indisponível. 
 
 
 O número de destino precisa seguir os padrões de discagem das regras de saída do circuito do cliente. 
 
 
 Chamadas ACB Permite ao cliente aceitar chamadas a cobrar em números selecionados, oferecendo maior flexibilidade de comunicação. 
 
 
   
 Login 
 As credenciais de login da plataforma são definidas nas configurações do circuito . 
 
 
 Usuário de acesso : corresponde ao número da conta SIP . 
 
 
 Senha de acesso : informada no campo Gestão Web do circuito. 
 
 
 Nas opções de Gestão Web de cada circuito, o administrador pode habilitar e controlar quais funcionalidades estarão disponíveis para o cliente no painel de faturas, permitindo o gerenciamento das configurações diretamente pelo usuário final. 
   
 
 
   
   
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Posso baixar todas as faturas em um único arquivo? Não, cada fatura deve ser baixada individualmente em PDF. 
 2. O gráfico mensal mostra valores ou quantidade de ligações? Ele exibe a quantidade de ligações por tipo, facilitando o acompanhamento de consumo. 
 3. É possível alterar as credenciais de login? Sim, utilize a opção de alteração de senha disponível após o login ou entre em contato com o suporte da operadora. 
 4. Essas funções extras geram custo adicional? Depende do plano contratado. Em caso de dúvida, consulte sua operadora.