# PCC - Painel de Controle do Cliente

# Consultar Fatura

### **Palavras-chave**

faturas, cliente, histórico, pagamentos, siga-me, ACB, painel do assinante

### **Objetivo**

A página **Faturas** é o portal onde o cliente acessa suas informações de cobrança. Ela permite visualizar a fatura atual, acompanhar o histórico de meses anteriores, baixar arquivos em PDF e ativar funções adicionais de gerenciamento de chamadas.

### **Conteúdo**  


[![faturas.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/VKn2AYpYA9fnWA7G-faturas.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/VKn2AYpYA9fnWA7G-faturas.png)

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

- **Resumo do Cliente**: Nome do cliente, valor da fatura em aberto e valor da última fatura paga.
- **Gráfico Mensal dos Planos**: Comparativo de consumo por tipo de ligação (local, longa distância nacional e internacional, móvel etc.).
- **Fatura em Aberto**: Lista das faturas do mês atual, com botões para Download da fatura e links para Ligações recebidas e Ligações efetuadas.
- **Histórico de Faturas**: Histórico das faturas anteriores, com valores totais e opção de download de cada documento.


#### **Blacklist**

A Blacklist permite ao cliente cadastrar números específicos para bloqueio de chamadas de entrada, evitando contatos indesejados ou não autorizados.

#### **Números**

O menu Números possibilita ao cliente gerenciar seus números DID vinculados, com a opção de habilitar e configurar funções individualmente para cada número:

- **Siga-me**  
    Redireciona automaticamente as chamadas recebidas para outro número definido, garantindo o atendimento mesmo quando o telefone principal está indisponível.

<p class="callout info">O número de destino precisa seguir os padrões de discagem das regras de saída do circuito do cliente.  
</p>

- **Chamadas ACB**  
    Permite ao cliente aceitar chamadas a cobrar em números selecionados, oferecendo maior flexibilidade de comunicação.

#### **Login**

As credenciais de login da plataforma são definidas nas **configurações do circuito**.

- **Usuário de acesso**: corresponde ao **número da conta SIP**.
- **Senha de acesso**: informada no campo **Gestão Web** do circuito.

Nas opções de **Gestão Web** de cada circuito, o administrador pode habilitar e controlar quais funcionalidades estarão disponíveis para o cliente no painel de faturas, permitindo o gerenciamento das configurações diretamente pelo usuário final.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/8TlwVXhshUKwnx2x-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/8TlwVXhshUKwnx2x-image.png)

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/XHOk2WkXSHDIhyIT-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/XHOk2WkXSHDIhyIT-image.png)

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## **FAQ – Perguntas Frequentes**

**1. Posso baixar todas as faturas em um único arquivo?**  
Não, cada fatura deve ser baixada individualmente em PDF.

**2. O gráfico mensal mostra valores ou quantidade de ligações?**  
Ele exibe a quantidade de ligações por tipo, facilitando o acompanhamento de consumo.

**3. É possível alterar as credenciais de login?**  
Sim, utilize a opção de alteração de senha disponível após o login ou entre em contato com o suporte da operadora.

**4. Essas funções extras geram custo adicional?**  
Depende do plano contratado. Em caso de dúvida, consulte sua operadora.