PCC - Painel de Controle do Cliente

• Consultar Fatura

Consultar Fatura

Palavras-chave

faturas, cliente, histórico, pagamentos, siga-me, ACB, painel do assinante

Objetivo

A página Faturas é o portal onde o cliente acessa suas informações de cobrança. Ela permite visualizar a fatura atual, acompanhar o histórico de meses anteriores, baixar arquivos em PDF e ativar funções adicionais de gerenciamento de chamadas.

Conteúdo

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

• Resumo do Cliente: Nome do cliente, valor da fatura em aberto e valor da última fatura paga.

• Gráfico Mensal dos Planos: Comparativo de consumo por tipo de ligação (local, longa distância nacional e internacional, móvel etc.).

• Fatura em Aberto: Lista das faturas do mês atual, com botões para Download da fatura e links para Ligações recebidas e Ligações efetuadas.

• Histórico de Faturas: Histórico das faturas anteriores, com valores totais e opção de download de cada documento.

Blacklist

A Blacklist permite ao cliente cadastrar números específicos para bloqueio de chamadas de entrada, evitando contatos indesejados ou não autorizados.

 

Números

O menu Números possibilita ao cliente gerenciar seus números DID vinculados, com a opção de habilitar e configurar funções individualmente para cada número:

• Siga-me
  Redireciona automaticamente as chamadas recebidas para outro número definido, garantindo o atendimento mesmo quando o telefone principal está indisponível.

O número de destino precisa seguir os padrões de discagem das regras de saída do circuito do cliente.

• Chamadas ACB
  Permite ao cliente aceitar chamadas a cobrar em números selecionados, oferecendo maior flexibilidade de comunicação.

 

Login

As credenciais de login da plataforma são definidas nas configurações do circuito.

• Usuário de acesso: corresponde ao número da conta SIP.

• Senha de acesso: informada no campo Gestão Web do circuito.

Nas opções de Gestão Web de cada circuito, o administrador pode habilitar e controlar quais funcionalidades estarão disponíveis para o cliente no painel de faturas, permitindo o gerenciamento das configurações diretamente pelo usuário final.

 

 

 

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FAQ – Perguntas Frequentes

1. Posso baixar todas as faturas em um único arquivo?
Não, cada fatura deve ser baixada individualmente em PDF.

2. O gráfico mensal mostra valores ou quantidade de ligações?
Ele exibe a quantidade de ligações por tipo, facilitando o acompanhamento de consumo.

3. É possível alterar as credenciais de login?
Sim, utilize a opção de alteração de senha disponível após o login ou entre em contato com o suporte da operadora.

4. Essas funções extras geram custo adicional?
Depende do plano contratado. Em caso de dúvida, consulte sua operadora.