Status

Palavras-chave 
 dashboard, status, servidores, PABX, SPX, monitoramento 
 
 Resumo / Objetivo 
 A página de Status descreve a funcionalidade da tela dashboard de servidores no sistema, que permite monitorar a saúde e os recursos dos servidores utilizados na solução. 
 
 Conteúdo 
 A tela Status apresenta informações consolidadas sobre o desempenho e integridade dos servidores vinculados à solução. É dividida em duas áreas principais: lista de servidores e resumo total. 
 
 
 
 Cada servidor exibido contém os indicadores de status que apresentam a saúde do servidor. Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 
 
 
 Database: indica se a base de dados está operacional. 
 
 
 Load: carga média do servidor (em valores decimais; quanto menor, melhor desempenho). 
 
 
 Disco: percentual de uso do disco. 
 
 
 
 
 Cada servidor CORE SERVER (CS) indica de maneira individual a quantidade de configurações por central estão cadastradas no servidor: 
 
 
 
 
 PABX: quantidade total de PABX configurados. 
 
 
 Ramais: número de ramais ativos. 
 
 
 Filas: quantidade de filas de atendimento. 
 
 
 URAs: quantidade de URAs configuradas. 
 
 
 DIDs: quantidade de DIDs cadastrados. 
 
 
 
 
 
 Códigos de Cor para Indicadores 
 
 
 Verde: status normal/operacional. 
 
 
 Laranja: atenção (ex.: uso de disco acima de 70%). 
 
 
 Vermelho: alerta crítico, demanda ação imediata. 
 
 
 
 Dashboard: 
 A página Dashboard exibe dados operacionais detalhados do servidor PABX selecionado, complementando a visão geral apresentada na tela de Status. Os dados são atualizados em tempo real e permitem avaliar desempenho, volume de chamadas e distribuição geográfica dos atendimentos. 
 
 
 Registros de Hoje 
 Apresenta métricas diárias consolidadas, incluindo: 
 
 
 Ligações processadas : total de chamadas gerenciadas no dia. 
 
 
 Horas em conversação : tempo total somado das chamadas atendidas. 
 
 
 Ramais online : quantidade de ramais ativos no momento, acompanhada do total cadastrado. 
 
 
 Chamadas atendidas : total de ligações completadas com sucesso. 
 
 
 Chamadas não atendidas : total de ligações sem resposta. 
 
 
 Chamadas ocupadas : número de ligações não completadas por ocupação de ramal. 
 
 
 
 Gráfico de Ligações 
 Exibe um comparativo visual de ligações de entrada (linha azul) e de saída (linha laranja) ao longo do dia, permitindo identificar horários de pico e períodos de baixa demanda. 
 
 Informações Gerais 
 Lista dados adicionais de configuração e uso do servidor: 
 
 
 Ramais online/offline/cadastrados. 
 
 
 Total de filas configuradas. 
 
 
 Quantidade de agentes de callcenter ativos. 
 
 
 Número de usuários administradores. 
 
 
 Quantidade de números de entrada configurados. 
 
 
 Regras de entrada e saída ativas. 
 
 
 Chamadas realizadas por dia, semana e mês, no formato dia – semana – mês 
 
 
 
 Chamadas por Estado 
 Mapa do Brasil com destaque para as regiões de destino das chamadas, indicando a densidade por cor (escala de cinza para roxo, onde roxo mais intenso representa maior volume). 
 
 Top 3 Estados 
 Lista dos estados com maior número de chamadas de saída , incluindo contagem individual. 
 
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. O que significa o indicador “Load” no servidor? Representa a carga média de processamento. Valores próximos de zero indicam baixa utilização e bom desempenho. 
 2. Quando o uso de disco muda para cor laranja ou vermelha? A cor laranja indica que o uso do disco ultrapassou 70%. A cor vermelha (crítica) é exibida quando ultrapassa 90%. 
 3. Posso acessar mais detalhes de um servidor específico? Sim, clicando no botão Dashboard ao lado do servidor desejado. 
 4. O que significa o status “Database – Ok”? Indica que a base de dados do servidor está ativa e operando normalmente. 
 5. Os números exibidos em “PABX”, “Ramais” e demais recursos são referentes a quê? Eles mostram a quantidade de recursos ativos configurados no servidor selecionado ou no total consolidado.