SIP / Ramais SIP Palavras-chave ramais SIP, VoIP, extensões, PABX, conta SIP, asterisk, webrtc, ACL, grupos, status de ramais Resumo / Objetivo A página de Ramais SIP permite o cadastro, visualização e gerenciamento de ramais SIP no sistema, permitindo configurar usuários internos do PABX para envio e recebimento de chamadas, além de autenticação via softphone ou WebRTC. Conteúdo A funcionalidade de Ramais SIP permite administrar os usuários internos do sistema PABX. Cada ramal representa uma extensão configurável para uso em telefones IP, softphones ou navegadores (via WebRTC). Nesta tela, é possível visualizar informações técnicas e organizacionais dos ramais, além de realizar ações como cadastro, exclusão em lote, exportação e monitoramento de status online/offline. Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: Ramal: Número interno atribuído ao ramal SIP. Gravar: Indica se as ligações feitas por esse ramal serão gravadas. Nome: Nome do usuário ou identificação amigável da extensão. Regra de Saída: Grupo de regras que define como o ramal pode fazer chamadas externas. Conta SIP:  Identificador SIP da conta (geralmente o número do ramal precedido por prefixo). Senha: Senha de autenticação SIP utilizada por softphones, telefones IP ou WebRTC. ACL: Lista de controle de acesso (ex.: 0.0.0.0/0) que define os IPs permitidos para registro. Grupo: Departamento ou setor ao qual o ramal pertence (ex: Vendas, Suporte, Financeiro). IP: Endereço IP do dispositivo atualmente registrado no ramal (quando online). Status: Situação atual do ramal (Online / Offline). Ações:  Ícones para: login WebRTC, QR Code para apps móveis e botão de exclusão. Campos de Edição de Ramal SIP Ao clicar em um ramal da listagem principal, o sistema exibe a tela de edição, onde é possível ajustar os parâmetros técnicos, organizacionais e comportamentais do ramal SIP. Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: Campos Principais: Conta SIP: Identificador SIP utilizado para autenticação no servidor. Senha SIP: Senha usada para registrar o ramal em um dispositivo (telefone IP, softphone, navegador). Ramal SIP: Número da extensão interna (ex: 201). É o número utilizado nas ligações internas. Nome: Nome amigável ou descrição do ramal, geralmente utilizado para identificar o usuário. Regra de Saída: Seleciona a política de roteamento de chamadas de saída. Grupo: Define a qual setor organizacional o ramal pertence (ex: Vendas, Suporte). Foto/Avatar: Permite carregar uma imagem para identificação visual do usuário no sistema. Campos Opcionais: ACL: IPs ou redes autorizadas a registrar o ramal (ex: 0.0.0.0/0 permite qualquer IP). Conexões Simultâneas: Define quantos dispositivos podem se registrar simultaneamente usando esse ramal. Limite de Entrada: Número máximo de chamadas recebidas permitidas simultaneamente. Limite de Saída: Número máximo de chamadas originadas permitidas simultaneamente. Limite Geral: Limite total de chamadas (entrada + saída). Se for diferente de zero, sobrepõe os dois limites anteriores. Desvio: Número para onde as chamadas serão desviadas quando o ramal estiver ocupado, offline ou não atender. DTMF: Define o modo de envio de tons DTMF (Auto, Inband, RFC2833, SIP Info). DOD: Define o número de saída (Caller ID externo) utilizado por padrão ao originar chamadas. Gravar Ligações:  Ativa ou desativa a gravação automática das chamadas realizadas e recebidas por este ramal. Ligação com Senha: Exige do usuário uma senha antes de realizar chamadas. Transbordo: Quando ativado, permite o redirecionamento automático de chamadas para outro número (ramal ou número externo) caso o ramal esteja ocupado ou não atenda. Habilitar Correio de Voz: Ativa a funcionalidade de caixa postal (correio de voz), permitindo que mensagens de áudio sejam gravadas quando o ramal não puder atender. Status SIP o status de conexão dos ramais SIP, permite ao administrador verificar quais extensões estão ativas, seus respectivos IPs de registro, dispositivos conectados e informações técnicas como user-agent SIP. A tela de Status SIP pode ser acessada ao clicar sobre o status de um ramal listado na página principal de ramais. Essa funcionalidade fornece uma visão detalhada das conexões realizadas por determinado ramal, incluindo: IPs e portas conectadas (Contact) Quantidade de dispositivos simultaneamente registrados Situação de cada conexão (Online / Offline) Data e hora do último registro Identificação do software ou equipamento utilizado no registro SIP (User Agent) Ramais WebRTC A plataforma permite o uso de ramais SIP diretamente no navegador, dispensando a instalação de programas. Isso é possível graças à tecnologia WebRTC , que permite a realização de chamadas de voz em tempo real pela web, com qualidade e segurança. Principais vantagens: Praticidade : funciona direto no navegador, sem precisar instalar nada. Mobilidade : ideal para equipes remotas ou em home office. Integração : vinculado diretamente ao ramal SIP da plataforma. Segurança : utiliza criptografia padrão de mercado (TLS/SRTP). A interface do telefone virtual é simples e intuitiva: Status (Registrado): Mostra se o ramal está conectado ao servidor SIP. Deve aparecer como "Registrado" em verde. Número: Campo onde o número de destino deve ser digitado. Teclado numérico:  Interface visual para digitar ramais ou números externos. Botão Ligar: Inicia a chamada com o número informado. Painel de chamada: Exibe o status da ligação (ex: chamando, em chamada, finalizada). Configuração via QRCode O sistema oferece uma forma prática de configurar o ramal SIP no aplicativo SaperX Softphone através da leitura de um QR Code . Esse QR é gerado automaticamente com os dados do ramal selecionado (usuário, senha, domínio, porta, etc.). Como funciona: Ao clicar em “ QR Code ” na tela de edição de ramal, é exibido um modal com o código. O código embute as credenciais e parâmetros SIP. Basta abrir o app SaperX, acessar a opção "Escanear QR Code" e apontar a câmera. Resultado: o ramal será registrado automaticamente no aplicativo, sem necessidade de inserção manual de dados. Essa função é especialmente útil para configurações rápidas de ramais em dispositivos móveis, facilitando a ativação de ramais por técnicos ou usuários finais sem conhecimento técnico. O aplicativo SaperX Softphone está disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos para Android e iOS . FAQ – Perguntas Frequentes 1. Como posso registrar um ramal SIP no app SaperX Softphone? Utilize a função “QR Code” na tela de edição do ramal e escaneie com o app. 2. Qual a finalidade do campo ACL em um ramal SIP? Define os IPs ou redes autorizadas a registrar o ramal no servidor SIP. 3. É possível usar ramais SIP sem instalar softwares? Sim, através da tecnologia WebRTC, diretamente pelo navegador. 4. Como verificar se um ramal está online? Acesse a tela de ramais ou clique no status para detalhes na seção Status SIP. 5. O que acontece se atingir o limite de chamadas simultâneas? Chamadas adicionais serão rejeitadas conforme os limites configurados (entrada, saída ou geral). 6. Como funciona a gravação de ligações? Se ativada, todas as ligações realizadas e recebidas pelo ramal serão gravadas automaticamente. 7. Posso configurar desvio de chamadas para outro número? Sim, através do campo “Desvio” ou ativando o “Transbordo”. 8. Para que serve o campo DOD no ramal SIP? Define o número de saída (Caller ID externo) usado ao realizar chamadas. 9. Quantos dispositivos podem usar o mesmo ramal? Depende do valor configurado no campo “Conexões Simultâneas”. 10. O que é o campo Regra de Saída? Define o grupo de permissões para chamadas externas realizadas por aquele ramal.