# Relatórios / CDR - Ligações com Senha

### **Palavras-chave**

ligações com senha, chamadas externas, senha de ramal, controle de ligações, PABX Virtual

### **Resumo / Objetivo**

Este relatório apresenta as chamadas externas realizadas por ramais que exigem autenticação por senha. O objetivo é oferecer controle e rastreabilidade sobre o uso de permissões específicas para ligações externas.

### **Conteúdo**

O relatório exibe as chamadas originadas por ramais configurados com exigência de senha para ligações externas. Ele permite acompanhar as ligações realizadas.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/O6rMmU8tkepva41G-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/O6rMmU8tkepva41G-image.png)

Abaixo, detalhamos todos os campos da interface:

- **ID**: Identificador único da chamada no sistema.
- **Hora**: Data e horário de início da chamada.
- **Usuário**: Nome do usuário vinculado ao ramal de origem.
- **Origem**: Número do ramal que realizou a chamada.
- **Destino**: Número discado (máscara aplicada para privacidade).
- **Duração Total**: Tempo total da chamada, contado após o atendimento.
- **Status**: Indica se a chamada foi atendida ou não.

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## **FAQ – Perguntas Frequentes**

**1. Este relatório mostra chamadas internas ou somente externas?**  
Apenas chamadas externas realizadas com autenticação de senha.

**2. É possível saber quais ramais utilizaram senha?**  
Sim. O campo “Origem” mostra os ramais que exigem senha e realizaram ligações.

**3. O que significa o status “Atendida”?**  
Indica que a chamada foi completada com sucesso e houve conversação.

**4. Como posso exportar as ligações listadas?**  
Clique em **Download CSV** no canto superior esquerdo da tela.

**5. Por que os números de destino aparecem mascarados?**  
Por segurança e privacidade, os números são parcialmente ocultados na visualização.