PABX / PABX Virtuais

Palavras-chave

PABX virtual, central telefônica, favoritos, gestão, ramais

Resumo / Objetivo

A página de PABX Virtuais permite aos administradores criar novas centrais PABX virtuais, gerenciar as existentes e organizá-las por status e preferências de acesso rápido.

Conteúdo

A tela PABX Virtuais é dividida em áreas de filtragem e cartões de visualização, oferecendo acesso rápido às informações e ações de cada central.

A parte superior da listagem permite alternar entre diferentes abas:

• Favoritos: lista apenas as centrais marcadas como favoritas.

• Ativos: exibe centrais em operação.

• Bloqueados: mostra centrais com acesso restrito.

• Desativados: lista centrais inativas.

• Todos: exibe todas as centrais cadastradas, independente do status.

Cada central é apresentada em formato de cartão com as seguintes informações:

• Nome e identificação: Nome de identificação da central virtual.

• Status operacional: Status de operação da centrais virtual (Operando, Bloqueado, Desativado).

• Quantidade de ramais: Exibe a quantidade de ramais cadastrados na central.

• Ícone de favorito: Permite favoritar centrais para acesso prioritário.

Edição das centrais virtuais

Na tela de Edição de PABX Virtual o administrador pode ajustar parâmetros básicos da central. Os campos disponíveis são:

• Status: define a operação da central, podendo ser Operando (ativa), Desativado (fora de operação), Bloqueio Parcial (somente recebe chamadas) ou Bloqueio Total (não recebe nem realiza chamadas).
• Nome: identificação da central, geralmente definido na criação.
• Código do Cliente (ERP): código de referência para uso em sistemas externos, sem integração nativa com a plataforma.
• Servidor SIP: servidor onde a central virtual será alocada, permitindo movimentação entre múltiplos CORE SERVERS quando necessário.
• PABX Template: modelo com configurações pré-definidas aplicável apenas no momento da criação de uma nova central.
• Plano: define limites de recursos permitidos para a central conforme parâmetros definidos pelo administrador.

Status das Centrais PABX Virtuais

O status é o principal indicador do funcionamento de uma central virtual e determina como ela interage com as chamadas:

• Operando → Central ativa e pronta para receber e realizar chamadas normalmente.

• Desativado → Central completamente fora de operação.

• Bloqueio Parcial → Recebe chamadas, mas não pode originar ligações externas.

• Bloqueio Total → Não recebe nem realiza chamadas externas.

Dependendo do tipo de bloqueio aplicado, um áudio personalizado poderá ser reproduzido para informar ao cliente sobre a restrição em vigor.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Como marcar uma central como favorita?
Clique no ícone de estrela no canto do cartão da central. Ela ficará amarela e será listada na aba Favoritos.

2. Posso alterar o PABX Template de uma central já existente?
Não. O template só pode ser aplicado no momento da criação da central.

3. Qual a diferença entre Bloqueio Parcial e Bloqueio Total?
O Bloqueio Parcial permite receber chamadas, mas impede a realização de ligações. No Bloqueio Total, a central não recebe nem realiza chamadas.

4. O que acontece com o cliente quando aplico um bloqueio?
Dependendo do tipo de bloqueio, um áudio personalizado poderá ser reproduzido para informar a restrição.

5. Posso mover um PABX Virtual para outro servidor?
Sim. Usando o campo Servidor SIP, é possível realocar a central para outro CORE SERVER configurado na plataforma.

6. O campo Código do Cliente (ERP) faz integração com outros sistemas?
Não. Ele serve apenas como referência administrativa para uso manual em sistemas externos.