PABX / Callback

Palavras-chave 
 Callback, PABX Virtual, tronco SIP, regras de saída, discagem 
 
 Resumo / Objetivo 
 A página de Callback permite configurar retornos automáticos de chamadas no PABX Virtual. Diferente de modelos convencionais, a função possibilita definir o comportamento do callback com base no número de origem e no destino de saída configurado. 
 
 Conteúdo 
 
 
 Abaixo, detalhamos todos os campos da interface: 
 
 Callback:  Tipo de origem que realizará o callback em caso de match. 
 Nome:  Nome da regra. 
 Sip Trunks:  Se selecionado, informa o SIP TRUNK por onde a chamada será retornada. 
 Regra de Saída:  Se selecionado, informa a regra de saída por onde a chamada será retornada. 
 
 
 Tipos de Origem para callback 
 Na configuração de callback, a plataforma permite realizar dois tipos de configurações: 
 
 Número específico – o callback será realizado apenas quando a chamada for recebida de um número previamente configurado. 
 Qualquer número de origem – o callback será disparado para qualquer ligação recebida, independentemente do número de origem. 
 
 
 Destino do callback 
 O administrador pode escolher como o retorno será realizado: 
 
 
 
 
 Tronco SIP específico : o sistema envia ao tronco selecionado exatamente o número recebido na chamada de origem (número A). 
 
 
 Regras de saída : o número de origem (A) seguirá o padrão de discagem configurado nas regras de saída, garantindo compatibilidade com as rotas de discagem do PABX. 
 
 
 
 
 Para habilitar a configuração de callback, habilite a opção nos números de entrada . 
 
 
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Qual a diferença entre usar tronco SIP ou regra de saída no callback? 
 
 
 
 
 O tronco SIP envia o número A exatamente como foi recebido. 
 
 
 A regra de saída força o número A a seguir o padrão de discagem configurado, sendo necessário enviar no formato necessário para completar a chamada. 
 
 
 
 
 2. É possível configurar múltiplos callbacks? Sim. A página permite cadastrar diferentes callbacks, cada um com regras específicas de origem e destino. 
 3. O callback pode ser restrito a um número de origem? Sim. Basta selecionar a opção Número específico no momento do cadastro.