# PABX / Agenda Telefônica

### **Palavras-chave**

agenda telefônica, contatos, click to call, importação CSV, identificação de chamadas, ramal

### **Resumo / Objetivo**

A página de **Agenda Telefônica** no PABX Virtual permite o cadastro, consulta e uso de contatos centralizados para chamadas rápidas e identificação de chamadas recebidas.

**<span style="color: rgb(34, 34, 34); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 2.8275em;">Conteúdo</span>**

A Agenda Telefônica do PABX Virtual permite centralizar contatos úteis diretamente na plataforma, otimizando chamadas e identificações.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/43dPgwKYKoh4VKUB-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/43dPgwKYKoh4VKUB-image.png)

Listagem de Contatos

- **Telefone(s):** Lista de números vinculados ao contato, com ícone para chamada.
- **Nome:** Nome associado, exibido em chamadas recebidas.
- **Ícone de Telefone:** Ação “Click to Call” (liga automaticamente para o contato).
- **Lixeira:** Exclui o contato da agenda.

### **Click to Call**

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXckWQJVS80VYkGaTvQxHshhhtlxO1jx5mC-HMIoM7iY0jDwcaad8Cxosjn44647JPVp1uWF2vKs-5FKifBGapQ2aTwVNm5GXl779WUn-6fu0qyiQNdmZulB0noTBbxMsideNHhz?key=cQgyGtkWIXV07oVpygybLQ)

Permite iniciar chamadas diretamente da agenda:

1. O sistema liga primeiro para o ramal do usuário.
2. Após atendimento, conecta ao número de destino.

<p class="callout warning">Requer configuração técnica. Contate o suporte para ativar esse recurso.  
</p>

### **Identificação de Chamadas Recebidas**

Ao receber ligações de números cadastrados na agenda, o sistema exibe o nome do contato, facilitando a identificação.

### **Importação de Contatos via CSV**

Permite o cadastro em massa de contatos por meio de um arquivo ".csv", ideal para inserir listas de clientes, fornecedores ou setores.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeIRYGYf1w6zIe_0JKAHZ-ufqv1XcfXnWtoyhGllTi5qgSMrZGFa09rCwa7v8fevQj1yTcmt1x2k_6ubsdeOzziKbWqncnZJ3tTaiCQ-RfIt2RppJlvxPuBmIPntSuA0JR7hIE?key=cQgyGtkWIXV07oVpygybLQ)

Etapas:

1. **Baixar Template:** Clique em “Download CSV (Template)” para obter o modelo correto.
2. **Importar Template:**

- Clique em “Carregar” para selecionar o arquivo preenchido.
- Clique em “Enviar” para concluir a importação.

Estrutura Esperada no Template:

- **Nome:** Nome do contato.
- **Telefone:** Número com DDD, sem formatação.
- **Empresa:** Empresa associada ao contato.
- **E-mail:** E-mail do contato (opcional).

<p class="callout warning">Mantenha o layout original do template para evitar erros na importação.</p>

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## **FAQ – Perguntas Frequentes**

**1. O que acontece se o número da agenda ligar para a central?**  
O nome do contato será exibido na tela, facilitando a identificação.

**2. A função Click to Call precisa de configuração?**  
Sim. Requer ajustes técnicos que devem ser feitos com o suporte da plataforma.

**3. Posso importar contatos em lote?**  
Sim. Utilize a função de importação via arquivo CSV com o template disponível.

**4. Quais dados são obrigatórios no arquivo CSV?**  
 Nome e telefone. Empresa e e-mail são opcionais.

**5. Como iniciar uma chamada direto da agenda?**  
Clique no ícone de telefone ao lado do número desejado. O sistema executará a chamada automaticamente via Click to Call.